AGL transport & logistics - STAGIAIRE FINANCE COMPTABILITE H/F

Sous la conduite du Chef d'équipe EPM, vous apportez assistance et conseil aux équipes des directions financières utilisatrices de notre logiciel comptable.Vos principales attributions :• Participer à l'assistance et au conseil des clients dans l'utilisation de la solution logicielle ;• Contribuer à l'analyse et à la qualification des demandes de support des utilisateurs : requête, incident ou problème;• Aider à la résolution et au suivi des problèmes et incidents sous la supervision de l'équipe ;• Remonter les dysfonctionnements non traités et les suggestions d'améliorations fonctionnelles à l'équipe ;• Prendre part aux actions de conduite du changement ;• Participer à la réflexion sur les améliorations des solutions déployées ;• Contribuer à la mise à jour des supports et systèmes de documentation.