AGL transport & logistics - Manager des solutions logistiques - MILS H/F

Le Manager des solutions logistiques (MILS) pilote le développement durable, rentable et sécurisé d'un portefeuille de clients. Il garantit l'excellence opérationnelle, la satisfaction client, la maîtrise des coûts et la performance financière, tout en assurant le management et le développement des équipes opérationnelles (unités COM).Vos responsabilités principales🔹 Management & leadershipDéfinir et piloter les objectifs de qualité de service et de contrôle des coûtsManager, motiver et développer les équipes opérationnellesOrganiser les recrutements en collaboration avec la DRH (validation DILS)Mettre en œuvre les parcours d'intégration, de formation et de passationFédérer les équipes autour d'objectifs communs et accompagner le changement🔹 Organisation & processusConstruire et ajuster la composition des unités COM (compétences, séniorité, charge)Définir et mettre à jour les procédures opérationnelles (SOPs) avec le QHSEOrganiser les revues qualité et assurer le suivi des plans d'actions🔹 Gestion du portefeuille clientsRépartir et optimiser le portefeuille clients entre les unités COMGarantir la conformité du service rendu selon les cotations validéesSécuriser l'activité existante et éviter toute perte d'opportunités commerciales🔹 Relation client & support commercialDéfinir la grille tarifaire standard (validation DILS)Apporter un support technique et tarifaire aux équipes commercialesParticiper aux réunions clients stratégiquesPiloter la communication client en cas de problématiques opérationnelles🔹 Performance financière & risquesPiloter la rentabilité par unité COM (marge, coûts, débours, DSO)Contrôler et analyser les déboursGérer la relation opérationnelle avec les sous‑traitantsParticiper à la gestion des risques métiers (douane, admissions temporaires, cautions…)Alerter le management en cas d'incident majeur ou d'impact client significatif