SPIE - Alternance - Technicien Helpdesk H/F

Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre.C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables. Sous la responsabilité d'un tuteur expérimenté, tu intègres une équipe de techniciens helpdesk, basée à Toulon, pour assurer le support des utilisateurs : Tes défis au quotidien :- Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents informatiques (matériel, logiciel, réseau).- Prendre en charge les demandes via un système de ticketing et assurer leur suivi jusqu’à résolution.- Diagnostiquer les problèmes techniques et apporter des solutions de premier niveau.- Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs ou aux spécialistes.- Participer à l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail et périphériques.- Documenter les procédures et les solutions apportées dans la base de connaissances.- Respecter les règles de sécurité informatique et les procédures internes. Découvre le métier en image avec Bruno, collaborateur SPIE ICS :  : https://www.youtube.com/watch?v=zWFS4eJWeOs