DIOT-SIACI - Assistant opérationnel H/F

Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l’international, avec plus de 8000 collaborateurs et un chiffre d'affaires d’1,3 milliard d’euros (2025). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH. A l'Institut d'Accompagnement Psychologique et de Ressources, l’humain et le capital care sont au cœur de notre engagement. Acteur majeur de la prévention des risques psychosociaux, de l'accompagnement psychologique et de la gestion de crise, nous accompagnons les femmes et les hommes dans les entreprises et les structures publiques depuis 25 ans. L'IAPR a intégré le groupe DIOT SIACI en décembre 2024. Organisée en deux pôles : Ecoute & Soutien et Conseil & Formation, l’IAPR s’appuie sur une équipe salariée d’environ 20 psychologues cliniciens et 10 psychologues du travail confirmés et sur un réseau national de plus de 950 psychologues prestataires externes. Chaque année, plus de 400 entreprises privées et institutions publiques accordent leur confiance au savoir-faire et à l'expérience des équipes de l'IAPR. Vos missions seront les suivantes :Assurer le suivi administratif des dossiers clients et accompagner les psychologues dans la gestion de leurs missions.Suivre les prestations et les dossiers bénéficiaires (mise à jour des informations, suivi des prises en charge, gestion des attestations).Participer à la coordination et au développement du réseau de psychologues partenaires (suivi administratif, facturation, intégration des nouveaux professionnels).Traiter les demandes administratives spécifiques des clients et partenaires.Gérer les flux de communication : accueil téléphonique, traitement des e-mails et orientation des demandes.Apporter un soutien opérationnel à l'équipe encadrante : mise à jour des plannings, suivi des indicateurs d'activité et respect des procédures RGPD.