CNP Assurances - ALTERNANCE - BTS INFORMATIQUE H/F

Au sein du service MOA de la BU Protection Sociale, vous rejoignez une équipe engagée dans la transformation et l’optimisation de nos systèmes d'information .Accompagné(e) par votre tuteur, vous réaliserez le support utilisateurs de proximité -  ainsi que la gestion des droits et profils  selon les standards du service et participerez activement aux travaux d’analyse et d’amélioration co Vos missions: Support aux utilisateurs et gestion du poste de travailAssurer la prise en charge des demandes des collaborateurs (incidents, questions, besoins d’assistance).Fournir une assistance de premier niveau sur les outils du poste de travail (Windows, bureautique, applications internes).Accompagner les nouveaux arrivantsCréation des profils utilisateurs, gestion des droits d’accès,Affectations du matériel et configuration des outils.Suivre les tickets dans l’outil de gestion et garantir une résolution efficace. IAM - sécuritéContribuer à l’application des politiques de sécurité (mises à jour, bonnes pratiques, conformité des postes).Documenter les procédures et contribuer à leur amélioration continue.Projets transverses et continuité d’activitéParticiper aux tests du Plan de Continuité d’Activité (PCA) de la BU.Contribuer aux projets d’évolution du poste de travail (nouvelles solutions, automatisation, optimisation).Administrer les solutions d’échanges avec nos partenaires (accès sécurisés, partages, VM, portail d'échange Assurer une veille sur les outils, technologies et bonnes pratiques du poste de travail.