AGL transport & logistics - Change Relay H/F

Dans le cadre du programme stratégique DRIVE 2030, AGL déploie un nouveau Transport Management System (TMS) destiné à digitaliser et harmoniser les processus métiers à travers le réseau.Le Change Relay est le représentant local de la conduite du changement. Il accompagne les équipes dans l'adoption du nouvel outil, assure la communication projet et facilite la transition vers les nouveaux modes de travail.Missions principales1. Accompagnement du changementRelayer localement les informations relatives au projet DRIVE 2030.Expliquer les évolutions de processus et leurs impacts sur les activités.Participer aux analyses d'impacts organisationnels.Identifier les résistances potentielles et proposer des actions d'accompagnement.Suivre l'adhésion des utilisateurs tout au long du projet.2. Communication projetAssurer une communication régulière sur l'avancement du projet.Adapter les supports de communication aux spécificités locales.Diffuser les messages clés auprès des managers et utilisateurs.Participer à l'organisation d'événements, ateliers et sessions d'information.3. Suivi de l'adoptionRéaliser les enquêtes de conduite du changement.Mesurer le niveau de compréhension et de préparation des utilisateurs.Identifier les besoins complémentaires en accompagnement.Produire des reportings réguliers sur l'avancement du changement.4. Formation et préparation des utilisateursIdentifier les besoins de formation.Contribuer à la préparation des formations.Accompagner les utilisateurs clés (Key Users).Participer aux actions de sensibilisation avant le démarrage.5. Go-Live et HypercareAssurer une présence terrain lors du lancement.Accompagner les utilisateurs pendant les premières semaines d'utilisation.Identifier les difficultés rencontrées et les remonter aux équipes projet.Contribuer à maximiser l'adoption du système.