UNICIL - Alternance - Technicien Micro-Réseaux H/F

Forte de plus de 34 000 logements, la SA d'HLM UNICIL, filiale immobilière du groupe Action Logement est un acteur majeur du logement social dans la Région Sud PACA.Pour notre Direction des Systèmes d’Information et de l’Organisation (DSIO) nous sommes à la recherche d’un technicien Micro-Réseaux en alternance H/F à  Marseille. Vous contribuez au bon fonctionnement du service en renforçant son support et assistance auprès de nos utilisateurs.Dans le cadre de votre contrat d'apprentissage, vous participez aux missions suivantes :- Gestion, suivi et résolution/traitement des incidents et demandes matériel et logiciel via une plateforme d'assistance (helpdesk)- Gestion et suivi des incidents et demandes avec le support externe (opérateurs, éditeurs, intégrateurs, …)- Création de comptes, boîtes mails - Gestion des accès/droits- Déploiement des postes de travail- Gestion et évolution des masters – Définition des configurations matérielles standards en fonction de la stratégie de la société- Installation et mise à jour des logiciels métiers, bureautique, autres- Gestion et paramétrage de la téléphonie fixe IP- Gestion de la flotte mobile - Paramétrage des téléphones mobiles- Prévision des renouvellements du parc informatique- Gestion et suivi de la sécurité des postes de travail (Antivirus, WSUS, Enrôlement et conformité)- Gestion de l’inventaire des matériels et logiciels- Rédaction de documents de supports et procédures- Manutention de matériels (livraison groupée)