UGAP - ASSISTANT SERVICE CLIENT H/F
Organisation UGAP
Publiée le
24/07/2026
Contrat
CDD / Temporaire · 13-24 mois
Localisation
5 boulevard Ampère 44471 Carquefou
Taille équipe
50-250 emp.
Rémunération
25 000 € - 35 000 €
Missions clés
Réaliser traitement réclamations délais impartis · Suivre dossiers litiges création jusqu’ clôture · Traiter rejets factures clients nouveaux outils mis disposition · Accompagner clients gestion émissions ' financiers associés · Relancer fournisseurs litiges cours…
Profil recherché
Bac +2 (DUT, BTS, DEUG) · 10+ ans d'expérience · Communication · Esprit d'analyse · Organisabilité
Outils & compétences
Gestion PME, Gestion Relation Client
Le poste en détail
Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour la direction territoriale Centre Est (Lyon), un assistant service client (F/H) en CDD de 6 mois. Ce poste est basé à Carquefou (44). La direction du réseau territorial Centre Ouest, dont les équipes sont à taille humaine (moins de 90 collaborateurs pour la Direction), accompagne les acteurs publics à l’optimisation de leurs achats dans les cinq univers portés par l’UGAP : les véhicules, l’informatique, la santé, les services, l’équipement général et le mobilier. 🚨 La mission de l'assistant service client est de réaliser le traitement des litiges, gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP et de réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges.💼 Les missions principales sont : - Réaliser le traitement des réclamations dans les délais impartis ; - Suivre les dossiers de litiges de sa création jusqu’à la clôture ; - Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges ; - Traiter les rejets factures clients avec les nouveaux outils mis à disposition ; - Accompagner les clients sur la gestion des émissions d'avoir financiers associés ; - Relancer les fournisseurs sur les litiges en cours …