The Adecco Group - CHARGE DE PROJETS EXPERIENCE CLIENTS EN STAGE H/F

The Adecco Group, leader mondial des solutions en ressources humaines, est présent sur les 5 continents dans 60 pays et territoires.Plus spécifiquement, vous travaillerez au sein de la Direction Marketing candidat et expérience basée à Villeurbanne (Siège du Groupe) pour un stage d’une durée de 6 mois (démarrage dès que possible). Le Chargé de projets Expérience Clients en stage (H/F) aura un double rôle :-       Participer aux actions continues d’administration des enquêtes-       Contribuer aux projets d’amélioration et d’automatisation-       Accompagner l’ensemble des marques de The Adecco Group sur l’amélioration des parcours clientS (Adecco, Adecco Medical, LHH, Akkodis, Humando, etc.) vos missions  Actions continues d’administration des enquêtesParticiper à l'envoi des enquêtes et la collecte des données à destination de nos clientS* (ClientS* = Candidats, Intérimaires et Clients)Piloter les indicateurs de recommandation et satisfaction (analyse des verbatims, analyse des KPIs, etc.)Contribuer à l'identification des points de friction sur les parcours clientS et proposer des pistes d'améliorationMise à disposition des résultats pour définition de plans d’actionsRéalisation d'analyses Ad'hoc pour des comptes clients clésProjets d’amélioration et d’automatisation Déployer de nouveaux projets dédiés à l'expérience clientDiffuser la vision de l'Expérience ClientS au sein de l'organisation