Técnico(a) de Atendimento a Rede - Afirmativa para Pessoas com Deficiência

O transporte está no centro da sociedade contemporânea. Imagine usar de sua experiência para propor soluções de transporte e infraestrutura sustentáveis para o futuro. Se você busca fazer a diferença em escala global, trabalhando com tecnologias de última geração e times colaborativos, então podemos ser a combinação perfeita! Nosso compromisso: No Grupo Volvo, acreditamos que a diversidade de perspectivas, experiências e talentos impulsiona a inovação e fortalece nossa capacidade de gerar prosperidade por meio de soluções de transporte. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho inclusivo, pautado pela igualdade de oportunidades. Esta é uma oportunidade afirmativa para pessoas com deficiência (PCDs), reforçando nosso compromisso com a construção de equipes cada vez mais diversas e inclusivas. Sobre a oportunidade: A área de Qualidade & Garantia está buscando uma pessoa para atuar como Técnico de Atendimento a Rede para fazer parte de um time dinâmico, cheio de energia e com o comprometimento de promover a melhor experiência ao nosso cliente. Atuando diretamente nos processos de pós-venda, as atividades permitem um conhecimento incrível das nossa Rede de concessionárias e como nossos produtos estão operando nas mãos dos clientes. Você será responsável por: Prestar suporte direto à Rede de concessionárias em temas relacionados às ferramentas de diagnóstico (Tech Tool e Workshop Toolbox) e catálogo de peças (Impact) Identificar as principais dificuldades dos mecânicos da oficina para alimentar a equipe de desenvolvimento de produto e área de treinamento Administrar os hardwares e licenças dos softwares relacionados às ferramentas de diagnóstico Manter contato frequente com as concessionárias para esclarecer dúvidas e otimizar o atendimento aos clientes Acompanhar o desenvolvimento de novas ferramentas e conduzir a introdução nas concessionárias de toda América Latina Ministrar seminários e treinamentos eventuais para times internos e externos Atuar ativamente na consolidação do VPS (Volvo Performance System) no departamento Quem é você? Para atuação nessa função, os requisitos e habilidades necessários são: Capacidade analítica para trabalhar com identificação de tendência nos dados e eventos recentes, além de leitura em desenhos técnicos Priorização e organização das atividades dentro do time de atendimento Capacidade de comunicar-se de forma clara e concisa, adaptando aos públicos internos e externos Proatividade na identificação e resolução de problemas com foco numa abordagem prática e ágil Conhecimento sobre os produtos da Volvo Caminhões e Ônibus, assim como as ferramentas de Pós-Venda (Tech Tool e Impact), será considerado um diferencial Para isso, precisamos que você tenha: Formação superior ou cursando Engenharia Mecânica/Elétrica ou curso técnico em área similar Familiaridade com o pacote Office 365 Desejável experiência com metodologia Lean como PDCA, 5W2H, Ishikawa, etc Inglês avançado O que o Grupo Volvo oferece: Saúde e bem-estar para você e sua família: Plano de saúde e odontológico; Ambulatório no local; Auxílio-farmácia; Reembolso de lentes (oftalmologia); Auxílio-doença; Auxílio-creche; Auxílio-escola especial; Licenças maternidade e paternidade estendidas. Alimentação: Vale-alimentação e refeição no local (a depender do local de trabalho). Transporte: Transporte fretado. Seguridade financeira: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Plano de previdência privada - Vikingprev; Seguro de vida. Conveniências e qualidade de vida: Clube Associação Volvo; Aplicativo parceiro com academias e estúdios de atividades físicas credenciados. Benefícios aplicados conforme regras de elegibilidade legal e políticas internas. Este processo seletivo será conduzido com o apoio da consultoria Michael Page Na Volvo do Brasil, valorizamos a experiência das pessoas candidatas e trabalhamos com parceiros homologados para garantir uma seleção profissional e alinhada aos nossos valores. Reforçamos nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais de todos os participantes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e respeitosa em cada etapa do processo. Valorizamos sua privacidade de dados e, portanto, não aceitamos inscrições por correio ou e-mail. Quem somos e no que acreditamos: Estamos comprometidos em moldar o futuro das soluções de transporte eficientes, seguras e sustentáveis. Cumprir nossa missão cria inúmeras oportunidades de carreira para talentos nas marcas e entidades líderes do grupo. Candidatar-se a este trabalho oferece a oportunidade de se juntar ao Volvo Group . Todos os dias, você trabalhará com algumas das mentes mais brilhantes e criativas em nosso campo para poder deixar nossa sociedade em melhores condições para a próxima geração. Somos apaixonados pelo que fazemos e prosperamos em trabalho em equipe. Somos quase 100.000 pessoas unidas em todo o mundo por uma cultura de cuidado, inclusão e empoderamento. Na Volvo Trucks , você irá liderar o caminho para uma indústria de transporte sustentável. Há quase um século estamos inovando para tornar a vida mais fácil, melhor e mais segura para as pessoas. Impulsionar o progresso é a nossa promessa aos clientes, à indústria e à sociedade. Na Volvo Trucks, compartilhamos uma curiosidade em aprender, trabalhamos com paixão e abraçamos a mudança para nos mantermos à frente. Junte-se a nós, juntos movemos o mundo em que queremos viver.