Technicien support N1/N2 (H/F) - Freelance

Qui sommes-nous ?

Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…)

Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour.
Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons.

Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :

• Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout

• Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix

• Écoute : vos idées comptent autant que votre travail

Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d’expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale.

C’est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l’aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l’entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés.

Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace.

Votre mission (si vous l’acceptez) :

Dans le cadre du renforcement des équipes IT de notre client, acteur reconnu de son secteur, nous recherchons un Technicien Support N1/N2 afin d'intervenir sur le site de Melun (77).
Au quotidien, vous serez notamment amené à :

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

• Préparer, installer et configurer les postes de travail.

• Réaliser les opérations de patching sur les équipements informatiques.

• Assurer le déploiement, le remplacement et la gestion des terminaux utilisateurs.

• Garantir le bon fonctionnement de l'environnement bureautique.

• Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective.

• Documenter les interventions et assurer le suivi des demandes.

Le terrain de jeu ?

Vous évoluerez dans un environnement utilisateur moderne autour des technologies suivantes :

• Environnement Microsoft Windows 10 / 11

• Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office)

• Active Directory

• Gestion des postes de travail et périphériques

• Patching matériel

• Déploiement et préparation des terminaux

• Outils de gestion de tickets (ServiceNow, GLPI, EasyVista, Jira ou équivalent)

• Support bureautique de proximité

Le profil que nous recherchons :

• Vous avez au moins 4 ans d'expérience sur un poste de Technicien Support dans un environnement exigeant.

• Vous avez déjà évolué auprès de clients grands comptes ou dans un environnement industriel.

• Vous maîtrisez les environnements Microsoft et le support de proximité.

• Vous êtes à l'aise avec le diagnostic d'incidents matériels et logiciels.

• Vous appréciez le contact utilisateur et possédez un excellent sens du service.

• Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, de réactivité et d'un bon esprit d'équipe.

• Un niveau d'anglais technique constitue un plus.

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

1. Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

2. Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin.

3. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client !

Conditions de mission :

• Statut : Indépendant / Freelance

• Localisation : Melun (77)

• Démarrage : ASAP

• Durée : 3 mois

• TJM : Entre 250 € et 280 € selon votre expérience

Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.

Prêt, feu, candidatez !