Team Manager Protection Juridique - Legal Village

Tu as envie de combiner management d’équipe, excellence opérationnelle et amélioration continue dans le secteur de l’assurance ? Rejoins Legal Village et contribue activement au développement d’une activité en pleine croissance. Au sein de cette équipe, tu joues un rôle clé dans l’accompagnement des collaborateurs, la qualité du service délivré aux clients et courtiers ainsi que dans l’évolution des processus. Tu évolues dans un environnement dynamique où le coaching, la collaboration et l’innovation occupent une place centrale. Tes tâches au quotidien • Tu accompagnes, motives et développes les membres de ton équipe afin de leur permettre d’atteindre leur plein potentiel. • Tu assures le suivi de la qualité, de la productivité et du respect des procédures, normes et réglementations en vigueur. • Tu fixes des objectifs clairs, en assures le suivi et contribues à leur définition avec les différentes parties prenantes. • Tu analyses les performances de l’équipe et mets en place des actions d’amélioration continue lorsque nécessaire. • Tu participes activement à des projets stratégiques liés à la Protection Juridique et à l’activité P&C Retail. • Tu favorises la collaboration avec les autres départements et encourages une culture de service orientée client. • Tu agis comme point de contact privilégié pour ton équipe et soutiens les collaborateurs dans les situations complexes. • Tu représentes Legal Village auprès des courtiers, clients, experts et autres partenaires externes. • Tu identifies les opportunités d’optimisation des processus et contribues à la transformation et à la digitalisation des activités. Les compétences indispensables • Tu possèdes une bonne connaissance des produits, processus et réglementations liés à la Protection Juridique. • Tu communiques aisément en français et en néerlandais, à l’oral comme à l’écrit. • Tu es capable d’analyser rapidement des situations complexes et de traduire des informations techniques de manière claire et accessible. • Tu es à l’aise dans la gestion du changement et l’amélioration continue. • Tu fais preuve de leadership, d’organisation et d’orientation résultats. Les compétences utiles • Tu possèdes un diplôme en droit, en assurances ou une expérience équivalente. • Tu disposes d’une expérience solide dans le secteur de l’assurance Protection Juridique. • Tu apprécies accompagner, coacher et faire évoluer les talents. • Tu disposes d’une expérience en gestion de projets ou en transformation opérationnelle. • Tu combines sens du service, esprit d’équipe et capacité à créer des relations de confiance avec des interlocuteurs variés. AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques. AXA Belgium Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients. Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion. Ce que nous vous offrons Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria. Tous les avantages d’un assureur comme employeur Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance. Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison. Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.