Representante Regional de Serviços

Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport and infrastructure solutions for the future. If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match. O que você irá fazzer: A pessoa que irá atuar como Representante Regional de Serviços tem como papel fundamental garantir a confiabilidade e a disponibilidade dos Ônibus Volvo através do trabalho conjunto com as concessionárias, frente aos clientes. Além disso, será porta voz dos clientes e concessionárias junto à fábrica, trabalhando na melhoria contínua do produto e também promovendo soluções de produto e serviços para os clientes. As atividades são bastante dinâmicas, sendo necessária rápida adaptação ao contexto e tomada de decisão, senso de urgência, trabalho em equipe e foco em resultado/sucesso dos clientes. Responsabilidades: Visitar o campo para estreitar relacionamento com clientes e concessionárias Auxiliar os técnicos da rede de concessionárias da América Latina a diagnosticar problemas técnicos na linha de produto Ônibus Suportar o processo de manutenção do produto, identificando e monitorando os diferentes tipos de falhas: repetitivas, de qualidade ou de segurança, reportando através do processo de qualidade Atuar como multiplicador de recomendações técnicas para o campo Identificar através de ferramentas de análise de falhas, as melhores soluções técnico-administrativas para problemas dos clientes e dos produtos, atuando efetivamente em conjunto com as demais áreas da organização Requisitos: Gradução completa em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou Eletrônica Espanhol fluente (mandatório para atuação em mercados externos) Inglês avançado (desejável) Conhecimento avançado das principais aplicações de ônibus, incluindo condução de veículos, padrões de operação e especificações Conhecimento técnico geral sobre os principais sistemas veiculares de ônibus (motor, transmissão, elétrica, eletrônica, chassis, suspensão, direção e equipamentos acessórios) incluindo capacidade de análise, diagnóstico e solução de problemas técnicos Conhecimento técnico avançado da manutenção preventiva dos ônibus Volvo nas diversas condições de operação Conhecimento avançado das ferramentas de pós-venda (Impact, TechTool, EDB, VDA, Argus) Habilidade de negociação Carteira nacional de habilitação tipo D/E (desejável) Competências: Capacidade de administrar conflitos entre clientes, concessionárias e fábrica, articulando soluções dentro dos princípios e políticas da Volvo do Brasil Capacidade de negociação em situações complexas que envolvem aspectos técnicos e comerciais, visando relacionamentos de longo prazo com clientes e concessionárias Foco no cliente, em resultados e qualidade Pró-atividade Relacionamento interpessoal; trabalho em equipe Este processo seletivo será conduzido com o apoio da consultoria Apriori Na Volvo do Brasil, valorizamos a experiência das pessoas candidatas e trabalhamos com parceiros homologados para garantir uma seleção profissional e alinhada aos nossos valores. Reforçamos nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais de todos os participantes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e respeitosa em cada etapa do processo. We value your data privacy and therefore do not accept applications via mail. Who we are and what we believe in We are committed to shaping the future landscape of efficient, safe, and sustainable transport solutions. Fulfilling our mission creates countless career opportunities for talents across the group’s leading brands and entities. Applying to this job offers you the opportunity to join Volvo Group . Every day, you will be working with some of the sharpest and most creative brains in our field to be able to leave our society in better shape for the next generation. ​We are passionate about what we do, and we thrive on teamwork. ​We are almost 100,000 people united around the world by a culture of care, inclusiveness, and empowerment. At Volvo Buses you join one of the world’s leading providers of sustainable people transport solutions. What we do affects millions of people around the world: passengers, drivers, customers; in fact, entire cities and countries. This job gives you the opportunity to work with the future of people transportation and infrastructure. We have a strong culture of working together to help each other, sharing knowledge and experience. Together, we shape the world we want to live in.