Project and Process Manager Demand Management Technical Services (m/f/d)

Einleitung Komplexe Anforderungen, globale Teams, smarte Lösungen: Bist du unser neues Bindeglied im Demand Management? Aufgaben Du managst die Schnittstelle zum Vertrieb, zum Service Produktmanagement sowie zur globalen Service Supply Organisation sowohl im Rahmen von Projekten als auch bei konkreten Kundenanfragen. Du übernimmst das Design, die Abstimmung und die Dokumentation der technischen und prozessualen Machbarkeit in enger Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Fachabteilungen. Du leitest den Teilprozess „Service Operations“ innerhalb des Serviceproduktentwicklungsprozesses, um die Entwicklung neuer Serviceprodukte erfolgreich voranzutreiben. Du bearbeitest kundenspezifische Service-Anfragen vom Vertrieb oder aus den Niederlassungen und kümmerst dich dabei um die Erstellung sowie die konsequente Verfolgung der entsprechenden C4C-Tickets. Du trägst die Verantwortung für die benötigten Prozesse und bist zuständig für deren Konzeption sowie die Durchführung von kontinuierlichen Prozessverbesserungen und internen Optimierungsprojekten.