NGE NANTES - Agent.e d'accueil Bilingue H/F

🎯 Votre mission (si vous l’acceptez)Véritable chef d’orchestre de l’accueil, vous êtes le premier sourire que voient nos vacanciers… et souvent le dernier avant leur départ. Votre rôle est essentiel pour leur offrir une expérience fluide et mémorable. Accueil & relation clientAccueillir les clients avec le sourire, en français comme en anglais, sur place ou par téléphoneRépondre à leurs demandes, les conseiller et les orienter tout au long de leur séjourAssurer la facturation, l’encaissement et le suivi des comptes clientsGérer les arrivées et départs, coordonner les prestations et le planning ménageCommercial & réservationParticiper à la gestion des réservations en lignePromouvoir et vendre les séjours, services et prestations touristiques du campingTraiter les réclamations de premier niveau avec professionnalisme et diplomatieOptimiser le planning locatif pour garantir une saison fluide et bien rythméeAdministratif & organisationTraiter les demandes clients en back-officeAssurer l’ouverture et la fermeture de la réceptionParticiper à la gestion des stocks (documentation touristique, produits en vente, inventaires)