MNT - Conseiller Relation à Distance - Alternance F/H

La MNT Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La MNT protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Les valeurs du mutualisme et du Service Public sont les pierres angulaires de notre action.La MNT Mutuelle Nationale Territoriale a pour raison d’être de se trouver aux côtés des agents territoriaux, leur être utile tout comme ils le sont. Mutualiste, Solidaire et Proche, la MNT, remplit sa mission grâce à la performance de son modèle mutualiste et à ses valeurs : solidarité, proximité, qualité du service rendu.   Bonne humeur, entraide, solidarité, écoute, sont autant de mots qui caractérisent le quotidien de nos équipes ! Au sein de notre Centre Relation Adhérents & Employeurs de Bordeaux (80 collaborateurs) nous recrutons 2 Conseiller.ères Relation à Distance en Alternance à compter de septembre 2026 pour une durée de 24 mois. Vous serez en charge d’accompagner en proximité les adhérents, prospects, et l’activité globale de notre Centre Relation Adhérents & Employeurs - CRAE, afin de rendre un service client irréprochable. Vous avez un rôle clé dans l’expérience client.Ce sera pour vous l’occasion de rejoindre une équipe, d’une dizaine de personnes, dynamique, solidaire, accompagnée par son management et ayant à cœur la satisfaction des adhérents de la MNT. Des animations sont régulièrement organisées par les équipes pour encourager la performance collective, la cohésion et la bonne humeur. Pas de script ni de chronomètre, vous êtes autonome dans la relation que vous créez avec chaque adhérent. Vous traitez en moyenne 45 demandes variées par jour en garantissant une relation client attentionnée car être utile est un beau métier. Comme nous attachons une grande importance au développement des compétences, vous profiterez de deux semaines complètes de formation lors de votre prise de poste, et ce afin de découvrir nos produits et services, ainsi que les outils utilisés au quotidien pour démarrer en toute sérénité. Ce poste sera alors l'occasion d'exercer et de développer vos talents et de vivre notre expérience relation client attentionnée.  Vos missions :  Vous accueillez, informez et orientez par téléphone nos adhérents, prospects et interlocuteurs des collectivités territoriales sur les différents produits et services de la mutuelle en santé, prévoyance, IARD etcVous détectez les besoins par des questions ouvertesVous effectuez des devis ou des propositions commerciales en corrélation avec les besoins de nos adhérents et des prospectsVous analysez les besoins afin de proposer des produits adaptés et complémentairesVous assurez la gestion des contrats auprès des adhérents (adhésions, modifications, radiations)Vous fidélisez les adhérents et développez la notoriété de la MNT en participant aux différentes actions commerciales.