MINISTERE DE L'ECONOMIE ET DES FINANCES - Gestionnaire administratif en fiscalité des professionnels H/F

La mise en place des centres de contact des professionnels (CC Pros) s’inscrit dans une stratégie nationale d’amélioration de l’accueil et de modernisation de la relation usagers.Le CC Pros a pour mission principale de fournir un premier niveau d’assistance aux usagers professionnels, en répondant à leurs sollicitations courantes et en facilitant leurs démarches.En complément de l’accueil téléphonique, le CC Pros prend en charge : le traitement des formulaires E-contacts, portant sur des demandes générales (question sur les impôts, gestion d’entreprise, etc.) ; la réalisation d’actes de gestion, tels que la modification de la date d’exercice fiscal, la délivrance du mémento fiscal, ou le renvoi des codes d’activation de l’espace professionnel ; la programmation de rendez-vous auprès des services locaux compétents lorsque la situation du contribuable s’avère trop complexe pour être traitée au niveau de l’assistance de premier niveau, ou encore la contribution à une veille documentaire dédiée à la fiscalité des professionnels : rédaction de fiches Apollon, publication de questions/réponses sur impots.gouv.fr, élaboration de fiches métier, etc. Le service est constitué d’une équipe de 47 agents, selon la répartition suivante : un chef de service et son adjoint (A+), 7 agents de catégorie A, 35 de catégorie B et 3 de catégorie C.Ouvert en septembre 2023, le CC Pros d’Alençon (CC Pros 61) figure parmi les 14 centres de contact de la DGFiP en exercice à compter du 1er septembre 2026, dédiés à l’accueil généraliste des usagers professionnels et s’inscrit dans la dynamique nationale de relocalisation de services dans les territoires.