IMA - IMATECH - Conseiller clients H/F

 Nous recherchons 👀 des CDI à temps complet (36h15)à partir du 27 avril 2026 à Nantes 👀  Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace. Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes :1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…) Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs…Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiersAppels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossierProposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …)2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurancesSouscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du clientDélivrance de documents contractuelsBack office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs…Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligneLe cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clientsAppels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisésProspection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire Formation 👩‍🎓Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaireTutorat après la prise de posteFormation continue tout au long du parcours professionnelA noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale).  Contrat et conditions de travail 📝 CDI à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTTHoraires répartis du lundi au vendredi de 9h à 19h 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté   Rémunération 💰Salaire mensuel : 1875 € brutsPrimes variables sur objectifsPrimes d’intéressement, de participation, de vacances Localisation 📍 Le Square : 31 Route de Gachet - 44300 Nantes  Découvrez notre campus en vidéo : Le Square