GROUPAMA - Gestionnaire Relation Client Premium en alternance H/F
Groupama Gan Vie
Publiée le
27/03/2026
Contrat
Alternance · 13-24 mois
Localisation
92000 Nanterre, France
Taille équipe
2000+ emp.
Rémunération
Inconnue
Missions clés
Assurer un service personnalisé pour les clients premium et VIP. · Répondre aux demandes des clients de manière proactive. · Maintenir des relations solides avec les clients VIP/Premium. · Gérer des dossiers autres que VIP/Premium selon les besoins. · Contribuer à l'innovation et à l'amélioration des services.
Profil recherché
Bac +2 (DUT, BTS, DEUG) · 0-1 ans d'expérience · Communication · Travail en équipe · Proactivité
Outils & compétences
Outils de gestion
Le poste en détail
Votre mission si vous l’acceptez.Au sein de la direction Collectives de GGVIE et plus particulièrement au sein de l'équipe Premium Courtage du service Retraite, vos activités seront notamment : - Assurer un service personnalisé et de haute qualité pour les clients premium et VIP. - Répondre aux demandes et préoccupations des clients de manière proactive et efficace. - Maintenir et développer des relations solides avec les clients VIP/Premium- Gérer des dossiers autres que VIP /Premium en fonction des besoins du service (priorités de gestion, saisonalités TFA, campagnes de VIFsContribuer à la gestion courante- Régularisation des rejets et anomalies.- Téléphone, dénouer les problématiques assurés - Gestion particulière: EDF-TRAPIL-OHI...- Contribuer à l'innovation et à l'amélioration des services offerts.- Participation aux contrôles a priori