GROUPAMA - Chargé d'études statistiques en alternance H/F

Votre mission si vous l’acceptez.Au sein de la direction  Collectives de GGVIE et plus particulièrement au sein de l'équipe Référents Courtage du service Retraite, vos activités seront notamment : - Contribuer à l'amélioration continue du service (alerter sa hiérarchie en cas d’incidents, participer à des groupes de travail)- Apporter un soutien technique au(x) réseau(x) - Apporter une assistance technique aux gestionnaires - Contribuer à l’évolution des processus, des outils et des modes opératoires et contribuer à la rédaction des procédures- Assurer la formation initiale et continue des collaborateurs- Suivi post formation des collaborateurs (retours contrôles...)- Contrôle a priori et a posteriori- Être le relai des managers au sein du service (animation points techniques, évolutions de process...)- Traitement des réclamations