GROUPAMA - Coordinateur Kiosque IT H/F

Au sein de Groupama Supports et Services (G2S), vous contribuez à la continuité et à la qualité du service rendu aux utilisateurs en IDF. Rattaché(e) au responsable de la proximité environnement de travail d’Île‑de‑France, Votre mission consistera à organiser et superviser l'activité de support de proximité, la gestion des incidents et la mise à disposition des équipements pour les nouveaux collaborateurs. Votre action a un impact direct sur l’expérience utilisateur et la performance opérationnelle des sites. 📍Vos missions seront :Garantir le bon fonctionnement des kiosques informatiques « G2S Relays » répartis en IDF, en coordonnant l’activité des équipes techniques et en veillant à la disponibilité, la performance et la qualité de service.Piloter la gestion des incidents de proximité (postes de travail PC, périphériques, smartphones **Android/**iOS) et la préparation/mise à disposition des équipements pour les nouveaux collaborateurs(trices).Gérer les stocks de matériel (réapprovisionnement, traçabilité), et fiabiliser les processus associés dans une logique d’amélioration continue.Organiser les plannings de présence et d’intervention, en garantissant le respect des plages d’ouverture des kiosques et l’harmonisation des pratiques entre sites.En collaboration avec les managers, accompagner l’intégration et la montée en compétences des technicien(ne)s, favoriser la collaboration et la fluidité des échanges entre équipes locales et parties prenantes.Construire et entretenir des relations de confiance avec les fournisseurs/partenaires, suivre leurs performances et leur conformité vis‑à‑vis des engagements de l’entreprise