Gestionnaire services clients épargne F/H

Qui sommes-nous ? Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards d’actifs gérés. Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif. Riches de toutes les expertises des entreprises du Groupe, Apicil Epargne conçoit, développe et gère des solutions d’épargne adaptées à chaque profil d’épargnant (particuliers et entreprises). Certifiée Great Place To Work, Apicil Epargne permet à ses 400 collaborateurs de s’épanouir au quotidien en œuvrant pour la satisfaction de ses clients. Nous recherchons 1 Gestionnaire Services Clients Epargne sur la déshérence, en CDD, pour 7 mois, de juin à décembre 2026. _ Au sein de la Direction des Services Clients, votre rôle consiste à : - Gérer et dénouer les contrats en déshérence - Décliner les pratiques opérationnelles définies visant à lutter contre la déshérence Vous serez basé à Lyon (Tour To-Lyon) et ferez partie d’une équipe de 6 de personnes, toutes spécialisées sur la déshérence. _ Vos missions : Contribuer au chantier de la Qualité des Données : - Gérer l’analyse des clauses bénéficiaires en stock (déshérence) - Analyser la conformité des contrats en stock - Traiter des anomalies identifiées sur les états civils clients (nom de naissance, date et lieu de naissance) - Assurer la reprise de la qualité de la base clients (civilité, nom de naissance, date et lieu de naissance) - Contribuer au dispositif de surveillance des clients âgés de plus de 95 ans, via l’analyse des données clients _ Votre profil : - Bon relationnel : les relations avec l’ensemble des métiers impliquent une communication fluide et un bon rédactionnel - Orienté clients, vous avez le sens du service et de la satisfaction Client - Rigueur, curiosité, ténacité - Bonnes connaissances en matière d’assurance vie et de retraite supplémentaire - Connaissances en matière de succession - Bac +2 à bac +5, parcours juridique, notariat, banque et assurance ou encore finance apprécié _ Le package : - Fixe : 27 000 à 28 000 € (sur 13,5 mois, ce qui ne change pas le package) - Intéressement et Participation - Ticket Restaurant à 10€ (prise en charge à hauteur de 60 %) - Prise en charge à 100 % du transport (TCL) - Mutuelle - 37H40 / semaine avec de la flexibilité - CP : 26 jours - RTT : 16 jours Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 7 mois (de juin à décembre 2026)