Gestionnaire prestations prévoyance individuelle - F/H

Living your own life with Swiss Life

Swiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage.
A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies. 
As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices. 

#YourLife

Gestionnaire prestations prévoyance individuelle (F/H) 

Lieu : Roubaix

Type de contrat : CDD – Statut Employé – Horaire Variable 

Expériences : Expérience en prestations prévoyance individuelle souhaitée

Rejoignez une équipe engagée au cœur de la Prévoyance !

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au service de clients que vous accompagnez dans des moments clés de leur vie ?
Alors cette mission est faite pour vous !

Vos missions

En tant que gestionnaire au sein du service prestation individuel, vous serez un acteur central dans la prise en charge et le suivi des dossiers de nos assurés. Votre rôle couvrira notamment :

• Une gestion complète et autonome des demandes clients

Vous prenez en charge l’intégralité des dossiers d’arrêts de travail en incapacité, de l’ouverture à l’indemnisation éventuelle, en toute autonomie. Acteur central du dispositif prévoyance, vous sécurisez chaque étape du traitement avec exigence et discernement.

Selon votre évolution et votre maîtrise du poste, de nouvelles responsabilités pourront vous être confiées, notamment la gestion des dossiers d’invalidité, pour un rôle toujours plus complet et valorisant.

Grâce à votre capacité d’analyse et de décision, vous arbitrez les situations avec justesse et rigueur, en garantissant un traitement fiable, efficace et de qualité, au service des assurés et de l’entreprise.

• Une relation client à forte valeur ajoutée

En tant qu’interlocuteur de référence, vous jouez un rôle clé dans la relation avec les assurés et les partenaires, en assurant des échanges écrits de qualité par mail et courrier. Vous savez formuler des réponses compréhensibles, pédagogiques et rassurantes, même dans des contextes sensibles.

Avec la montée en compétences et la maîtrise progressive des dossiers, vous pourrez élargir votre périmètre en assurant la gestion d’appels téléphoniques de niveau 2, renforçant ainsi votre rôle et votre impact relationnel.

• Un travail en lien avec des éléments médicaux

Vous prenez en charge des dossiers nécessitant l’analyse d’informations à caractère médical (recevabilité, pièces justificatives, expertises, etc.). Vous veillez au strict respect de la confidentialité médicale ainsi qu’à l’application des normes et obligations réglementaires en vigueur.

• Ce poste est idéal pour vous si :
• Vous aimez analyser, décider et organiser votre activité,
• Vous appréciez la relation client et les échanges à forte dimension humaine,
• Vous souhaitez monter en compétence sur des sujets techniques et à enjeux.
• Vous êtes motivé(e) par un poste qui fait la différence dans des moments clés de la vie des assurés.

Votre environnement

Au sein du Service Client Prévoyance et Santé, vous intégrez le service Prestations Prévoyance Individuelle.

Le poste est proposé en CDD de 6 mois dans le cadre d’un remplacement, avec possibilité de renouvellement et perspectives d’évolution selon les besoins de l’activité et la montée en compétences.

L'équipe est constituée aujourd’hui de 22 personnes dont le rôle est d'assurer la gestion complète des sinistres : arrêts de travail, invalidité, dépendance des contrats de prévoyance individuelle.

Vos futurs interlocuteurs sont les autres services du Service Clients Prévoyance et Santé, le médecin conseil, la direction technique, le service juridique, le réseau commercial et les clients.

Vous aimez les métiers qui ont du sens et dans lesquels votre engagement fait la différence ?

Rejoignez nous pour contribuer à la qualité de service apportée aux assurés, et évoluer au sein d’un collectif à taille humaine, attentif à votre intégration et à votre développement.

Les + chez Swiss Life 

Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l’histoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque l’empreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier. 

Rejoindre Swiss Life c’est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :   

• Un dispositif de mobilité qui est au cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles : En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne !  

• Une politique de formation : bien plus qu’un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs 

• La garantie de bonnes pratiques RH avec  le label « Top Employeur » décerné depuis 2020  

• Un système de rémunération attractif où l’atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d’un dispositif complet d’Epargne Salariale et d’Epargne Retraite. 

• La possibilité de télétravailler jusqu’à 135 jours par an avec prise en charge des frais. 

• Horaires variables, RTT, compte épargne temps 

• Une intégration sur mesure, (accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l’équipe, vis ma vie, Welcome Day) 

Votre profil

S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » :

• Vous aimez interagir avec les autres ?

• On dit de vous qu'aucun détail ne vous échappe ?

• Vous faites toujours votre maximum pour apporter une réponse pertinente dans les meilleurs délais?

• Vous maîtrisez l’outil informatique (logiciels Word, Excel, Access) ?

Envie de passer à l’action ? Postulez ! Agathe, chargée de recrutement, étudiera avec attention votre candidature dans les meilleurs délais.  

Cette offre ne correspond pas à votre recherche ? Consultez nos autres postes ouverts sur notre site carrières  Nos offres d'emploi – Swiss Life France  

Qui sommes-nous ?

Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix.   

Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de ses projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance.    

En tant qu’entreprise responsable, Swiss Life s’engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd’hui et demain  

Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l’écoute. 

Swiss Life c’est aussi :   

• Un collectif solidaire : nous cultivons un sens aigu de la responsabilité et de l’esprit d’équipe, associés à un fort engagement pour gagner en performance et en agilité   

• Un environnement de travail chaleureux harmonieux et innovant : attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons en place un espace convivial, collaboratif et ergonomique. Nous intégrons également l’utilisation de l’intelligence artificielle pour faciliter votre quotidien, en simplifiant certaines tâches et en soutenant l’efficacité collective.  

• Un engagement sociétal fort : nous favorisons la diversité et l’inclusion en accompagnant les talents de tous horizons (DuoDay, Stage Up, Vos quartiers ont du talent…) et soutenons l’engagement solidaire des collaborateurs à travers des actions bénévoles et des initiatives comme Octobre rose ou Une jonquille contre le cancer.  

• Une approche entrepreneuriale : nous encourageons l’autonomie par un management de confiance, tout en favorisant la transversalité via des projets et communautés dédiées à l’innovation et à la transformation.    

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