Crédit du Maroc - Chargé de Service à la Clientèle sur Marrakech, Beni Mellal, Khouribga, Oued Zem, Kelaa des Sraghna H/F

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :Accueillir et prendre en charge la clientèle :· Assurer l'accueil physique et téléphonique en agence,· Veiller à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),· Gérer les demandes et les réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur,· Accompagner la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance.Gérer des opérations courantes :· Réaliser les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (retrait/versement espèces, remise de chèques et LCN, change manuel, virement, etc.) à l'exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte.· Assurer la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,· Assurer la gestion du stock des cartes (en l’absence du Responsable de Service à la Clientèle),· Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables,· Prendre en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.Maîtriser les risques opérationnels :· Respecter les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,· Etre responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,· Prendre connaissance des procédures et circulaires et veiller à leur bonne application,Exécuter les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.