Business Analyst / Product Owner ServiceNow (H/F)

Description de l'entrepriseQui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.Description du posteNEXTON recrute un Business Analyst / Product Owner ServiceNow H/F, en CDI, à Paris !Ton futur environnement de travail :Au sein de la Direction IT d'un de nos client Grand Groupe, tu piloteras l'évolution de la plateforme ServiceNow pour optimiser l'efficacité opérationnelle d'une quinzaine d'applications critiques.Tes missions :Mener les ateliers et rédiger les User Stories détaillées.Modéliser les workflows ITSM et gérer les catalogues de services.Participer à la configuration de la plateforme (ITSM & CMDB). QualificationsDe formation supérieure (BAC+5) en école de commerce ou informatique, tu justifies d'une expérience significative dans l'optimisation de solutions CRM/ITSM.Tu as des connaissance approfondie des modules ITSM et des best practices.Tu possèdes la capacité à lier les outils techniques aux enjeux métier concrets.Tu comprends les intégrations API (REST/SOAP) et de la CMDB.Tu as la capacité à rendre l'outil "séduisant" et utile pour les BU.Tu sais diagnostiquer les points de friction.Tu arrives à prendre des initiatives pour transformer les usages.Informations complémentairesPourquoi choisir NEXTON ? Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :▶ Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.▶ Des Meet Up pour développer tes compétences.▶ Des formations pour te réinventer et progresser.▶ Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.▶ Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.▶ Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous !NEXTON Temps complet