ALKERA - Gestionnaire de dossier en assurances IARD - CDI – Saint-Etienne F/H

Date d'embauche : avril 2026.Votre Mission.Vous avez une expérience en gestion de la relation client et/ou une affinité forte sur ce thème et vous souhaitez vous projeter dans un métier de service, tourné vers l’humain.En intégrant Geco, vous choisissez l’opportunité d’être formé(e) à un métier alliant l’humain et la technique assurancielle. A cet effet, vous bénéficierez d’une formation technique dans la gestion de sinistres sur un périmètre Habitation (IARD) et d’un accompagnement de proximité tout au long de votre intégration.Vous aurez en charge les missions suivantes (liste non exhaustive) :Répondre aux appels entrants des assuré(e)s ;Accompagner les assurés dans la gestion de leur sinistre ;Enregistrer les déclarations sur l'outil de gestion ;Vérifier les garanties ;Analyser et prendre position sur les dossiers ;Missionner les experts ou autres intervenants ;Procéder aux règlements ;Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique ;Etudier et régler les réclamations.Conditions du poste.·        Conditions d’exercice : travail en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d’appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc. Nos sites sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.Horaires de travail : 8h-16h/9h-17h/10h30-18h30.·        Le Groupe Alkera s’engage sur l’emploi des personnes en situation de handicap au travers d’une convention conclue avec l’AGEFIPH. A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats en situation de handicap.Compétences requises.·        Aisance informatique (Maitrise Outlook et Excel + logiciels métiers).·        Qualités rédactionnelles ainsi qu’un bon niveau d’orthographe.·        Gestion des priorités / Esprit d’analyse et rigueur.·        Pédagogie et empathie.·        Sens de l’organisation, autonomie, adaptabilité.·        Proactivité.