ALKERA - Chargé de relation clients F/H

Rattaché à la Direction des opérations, vos missions sont les suivantes :◦ Assurer l’accueil téléphonique des assurés, partenaires et mandants◦ Renseigner les appelants sur l’avancement des dossiers sinistre.◦ Analyser et ventiler les flux entrants selon les types et niveaux de demandes◦ Assurer les relances des entreprises partenaires en fonction des demandes émisespar les assurés◦ Assurer l’interface entre les différents services opérationnels pour garantir la qualitédu suivi des dossiers et du service client.◦ Assurer l’accueil physique des interlocuteurs◦ Traiter les flux de la boîte email « accueil »◦ Scanner les courriers à rattacher aux dossiers