AGL transport & logistics - BUSINESS ANALYST

1. MISSIONS:Le Business Analyst a pour missions d'assurer l'interface avec les autres métiers de l'entreprise notamment en formalisant leurs besoins et en s'assurant de leur bonne prise en charge par les autres sections de la DSI. Il doit en outre s'occuper de l'évolution fonctionnelle des outils en rapport avec les exigences des métiers, contribuer à la formation et à la mise à niveau des utilisateurs qu'ils représentent au sein de la DSI. En outre, il participe à l'élaboration d'outils d'aide à la décision.Il a également pour obligation de participer activement à la démarche Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) du Groupe, et de se conformer aux règles et procédures en vigueur dans l'exécution des tâches, notamment une application stricte des dispositions du code de bonne conduite et de la charte informatique. Ledit code étant transmis à chaque salarié.2. RESPONSABILITES:• S'assurer du respect des prérequis à l'installation de logiciels ;• Suivre et valider l'installation des outils métiers ;• Former les utilisateurs et les assister (niveaux 1 pour la résolution de problèmes ne nécessitant pas une grande expertise et le niveau 2, pour les problèmes beaucoup plus complexes) ;• Traiter des tickets qui lui sont attribués par le centre de service ;• Maîtriser les changements de version ;• Extraire des données pour l'aide à la prise de décision ;• Effectuer toute tâche connexe à la demande du supérieur hiérarchique.