VILOGIA - Responsable commercial.e H/F

Dans le cadre de son activité, Vilogia LOGIFIM recrute un(e) Responsable Commercial afin d’accompagner et de développer la performance commerciale et la qualité de service de ses agences.Rattaché(e) au Responsable d'agence de Dunkerque, vos missions sont les suivantes :- Accompagner l’activité de gestion immobilièreContribuer à la réduction des délais de commercialisation des logements.Assurer le suivi des réclamations locatives et techniques (nature, volume, délais).Suivre les bons de commande (imputation, ventilation, conformité).Organiser et participer aux Commissions d’Attribution de Logements ; assurer ponctuellement la présidence en remplacement du Responsable d’Agence.Être l’interlocuteur technique de l’agence auprès du Pôle Patrimoine.- Accompagner les chargés de gestion immobilièreAccueillir et former les nouveaux chargés de gestion immobilière.Conseiller et soutenir les équipes sur les situations complexes ou sensibles.Apporter une expertise métier et contribuer à la montée en compétences des collaborateurs.- Suivre les prestatairesAssurer le suivi des contrats d’entretien (parties communes, espaces verts…).Veiller au respect des engagements contractuels (qualité, délais, coûts).Contrôler la bonne réalisation des prestations, y compris sur site.Être le lien entre les gestionnaires, les prestataires et les engagements qualité de service (enquêtes de satisfaction).- Réaliser les Reporting et analyseRéaliser des extractions de données via les outils de gestion.Analyser les indicateurs (budgets, bons de commande, performance).Formaliser des reportings (PowerPoint) à destination du Responsable d’Agence.Proposer des actions correctives pour améliorer la performance et l’accompagnement des équipes.