Versicherungskaufmann (m/w/d) Krankenversicherung Bestandsbearbeitung

Du suchst neue Herausforderungen in einem ca. 15-köpfigen, dynamischen Team mit hoher Kundenorientierung und einer abwechslungsreichen Tätigkeit? Dann bist Du bei uns genau richtig! In der Bestandssachbearbeitung der Privaten Krankenversicherung an unserem Standort KÖLN übernimmst Du die Beantwortung schriftlicher und telefonischer Anliegen rund um die private Krankenversicherung Bestand! Das erwartet dich Du bearbeitest selbstständig und fallabschließend telefonische und schriftliche Kund:innen- und Vertriebspartner:innenanfragen sowie Änderungswünsche, rund um die private Krankenversicherung. Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung von Antrags- und Bestandsvorgängen, wie Vertragsänderungen und Bestandsdaten, wobei du stets Effizienz, Genauigkeit und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben im Blick hast. Der professionelle und wertschätzende Austausch und Umgang mit Kund:innen, Vertriebspartner:innen sowie internen Stakeholdern liegt dir am Herzen. Du kommunizierst klar, freundlich und auf Augenhöhe – sowohl mündlich als auch schriftlich. Du triffst eigenverantwortlich fachliche Entscheidungen, immer unter Berücksichtigung der Kund:innenbedürfnisse, rechtlicher Vorgaben und wirtschaftlicher Aspekte. Wir bieten dir eine strukturierte und umfassende Einarbeitung, die perfekt auf unsere fachlichen Anforderungen und internen Prozesse abgestimmt ist. Nach erfolgreicher Einarbeitung hast du die Möglichkeit, an spannenden Projekten und Sonderaufgaben Wir unterstützen dich dabei, eigene Ideen einzubringen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Das bringst du mit Ausbildung und Berufserfahrung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder kannst mehrjährige Berufserfahrung als Sachbearbeitende:r in der Branche der Privaten Krankenversicherung vorweisen Kunden- und Serviceorientierung: Du verfügst über eine ausgeprägte serviceorientierte Arbeitsweise, mit dem Ziel unsere Kund:innen, Vertriebspartner:innen sowie interne Stakeholder freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig zu unterstützen und beraten. Für dich ist Servicequalität keine Floskel, sondern eine Haltung Digitale Kompetenz: Du verfügst über sichere Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie im Betriebssystem Windows und bringst Offenheit und Lernbereitschaft mit, Dich kontinuierlich in neuen digitalen Technologien einzuarbeiten und diese verantwortungsvoll im Arbeitsalltag einzusetzen. Eigeninitiative und Engagement: Du arbeitest effizient, service- und lösungsorientiert. Du bist belastbar und flexibel im Umgang mit Kund:innenanfragen, insbesondere bei jahreszeitlich bedingten Schwankungen. Team- & Kollaborationskompetenz: Du bist ein:e echte:r Teamplayer:in, bringst dich konstruktiv in den gemeinsamen Teamerfolg ein und arbeitest kooperativ und lösungsorientiert mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Einheiten zusammen. Kommunikationsstärke & Offenheit: Du kommunizierst sprachgewandt, freundlich und verbindlich in Wort und Schrift. Auch in herausfordernde Gesprächssituationen stellst du sicher, dass Informationen adressatengerecht und klar vermittelt werden. Das bieten wir dir Flexibilität: bis zu 60% Home-Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife für Versicherungen Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV-Anbindung Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen Bock auf Neues? Bock auf AXA! Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial und freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung! Fee (Pohl) freut sich auf deine Bewerbung. Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter [email protected]. Du möchtest noch mehr über AXA als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig! Über AXA AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung. Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit. Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton“ ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen. Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten. Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle fair und zugänglich ist. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, melde dich gerne über [email protected] bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter. #LI-FP1