Téléconseiller en assurance -H/F

source:recrutement.goodjob-group.fr Description du poste et Missions Vous êtes au cœur du bon déroulement des expertises ! Votre rôle : piloter la relation client, organiser les missions, programmer les rendez-vous et faire en sorte que chaque dossier se passe sans accroc. Et concrètement ? • Créer et entretenir une relation de confiance avec les clients et les équipes mobilisées • Réceptionner, identifier et qualifier les missions entrantes • Affecter les dossiers aux bons interlocuteurs selon la nature de l’expertise requise • Gérer les appels entrants avec professionnalisme, empathie et efficacité • Intégrer les déclarations de sinistre dans nos outils digitaux • Conseiller et accompagner les assurés tout au long du processus d’expertise • Rédiger un rapport d’expertise clair et précis, organiser les rendez-vous avec les assureurs • Assurer un suivi régulier et qualitatif des dossiers pour garantir la satisfaction client • Travailler en équipe pour coordonner les missions et garantir leur bonne exécution Profil recherché Le profil qu’on recherche : • Issu(e) d’une formation Bac validé minimum (gestion, relation client, administratif...), • À l’aise à l’oral comme à l’écrit, avec un vrai sens de l’écoute et du contact, • Rigoureux(se), organisé(e) et sérieux(se) dans la gestion des dossiers, • Proactif(ve), vous savez prendre des initiatives et vous adapter, • À l’aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux, • Vous aimez rendre service, accompagner les clients avec bienveillance et professionnalisme, • Vous avez une plume claire, synthétique, et vous savez faire passer l’essentiel sans détour. Informations utiles Prime de vacances 13 ème mois Vous êtes au cœur du bon déroulement des expertises ! Votre rôle : piloter la relation client, organiser les missions, programmer les rendez-vous et faire en sorte que chaque dossier se passe sans accroc. Et concrètement ? • Créer et entretenir une relation de confiance avec les clients et les équipes mobilisées • Réceptionner, identifier et qualifier les missions entrantes • Affecter les dossiers aux bons interlocuteurs selon la nature de l’expertise requise • Gérer les appels entrants avec professionnalisme, empathie et efficacité • Intégrer les déclarations de sinistre dans nos outils digitaux • Conseiller et accompagner les assurés tout au long du processus d’expertise • Rédiger un rapport d’expertise clair et précis, organiser les rendez-vous avec les assureurs • Assurer un suivi régulier et qualitatif des dossiers pour garantir la satisfaction client • Travailler en équipe pour coordonner les missions et garantir leur bonne exécution publication_date:2026-02-16T16:11:59.000Z contract_type:Intérim