Technicien Téléphonie (H/F) F/H

source:carrieres.fnacdarty.com Dans le cadre de la croissance de notre activité de réparation de téléphonie mobile au sein de l'atelier de réparation multimédia du Groupe FNAC DARTY basé à Noisy-Le-Grand, nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien.ne de réparation téléphone mobile. Vous rejoindrez les équipes de réparations de notre atelier spécialisé dans la micro - informatique pour accompagner nos clients dans leur expérience SAV du groupe FNAC DARTY. Dans le cadre de vos missions, vous êtes amené.e à : ▪ Connaît les architectures de la téléphonie (multimédia) ▪ Diagnostique, répare et finalise son intervention dans le respect des procédures ▪ Utilise les outils d’entreprise nécessaires à son activité ▪ Utilise les outils fournisseurs (pièces détachées et tests fournisseurs) ▪ Analyse et priorise ses réparations et ses dossiers ▪ Assure la réalisation de l’ensemble de ses prestations dans le respect des objectifs de productivité et de qualité (NPS, taux de retour et consommation de pièces) ▪ Respecte son environnement de travail, l’intégrité des produits clients et la confidentialité en lien avec la RGPD ▪ Assure la communication de premier niveau avec les clients externes en lien avec la partie technique : appel pour demande de mot de passe clients et accord de restauration, SMS de suivi d’étapes, rapports d’interventions... Ces qualités vous seront utiles pour mener à bien vos missions : ▪ Capacité d’adaptation– d’apprentissage – de mémorisation ▪ Curiosité ▪ Travail en équipe ▪ Respect des process et sens de l’organisation ▪ Rigueur et précision ▪ Aisance relationnelle À très vite ! Dans le cadre de la croissance de notre activité de réparation de téléphonie mobile au sein de l'atelier de réparation multimédia du Groupe FNAC DARTY basé à Noisy-Le-Grand, nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien.ne de réparation téléphone mobile. Vous rejoindrez les équipes de réparations de notre atelier spécialisé dans la micro - informatique pour accompagner nos clients dans leur expérience SAV du groupe FNAC DARTY. Dans le cadre de vos missions, vous êtes amené.e à : ▪ Connaît les architectures de la téléphonie (multimédia) ▪ Diagnostique, répare et finalise son intervention dans le respect des procédures ▪ Utilise les outils d’entreprise nécessaires à son activité ▪ Utilise les outils fournisseurs (pièces détachées et tests fournisseurs) ▪ Analyse et priorise ses réparations et ses dossiers ▪ Assure la réalisation de l’ensemble de ses prestations dans le respect des objectifs de productivité et de qualité (NPS, taux de retour et consommation de pièces) ▪ Respecte son environnement de travail, l’intégrité des produits clients et la confidentialité en lien avec la RGPD ▪ Assure la communication de premier niveau avec les clients externes en lien avec la partie technique : appel pour demande de mot de passe clients et accord de restauration, SMS de suivi d’étapes, rapports d’interventions... Ces qualités vous seront utiles pour mener à bien vos missions : ▪ Capacité d’adaptation– d’apprentissage – de mémorisation ▪ Curiosité ▪ Travail en équipe ▪ Respect des process et sens de l’organisation ▪ Rigueur et précision ▪ Aisance relationnelle À très vite ! publication_date:2024-11-19T15:10:47.000Z contract_type:CDI