Technicien Support Hotline et Maintenance IT (F/H) – Alternance

source:recrutement.babcock-wanson.com Description du poste et Missions Intégré(e) à l’équipe technique et accompagné(e) par un tuteur, vous intervenez en support auprès des utilisateurs et participez activement au bon fonctionnement du parc informatique. Vos missions Support utilisateurs : * Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs en France et à l’international * Gestion des demandes via hotline * Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques informatique Gestion du parc informatique : * Installation et maintenance des postes de travail (Windows 11) * Préparation et configuration des équipements informatiques * Gestion et maintenance des périphériques * Aide à l’installation et au maintien des logiciels Projets et amélioration continue : * Participation aux projets systèmes (déploiement Intune, mises à jour du parc, modernisation des outils) * Présentation des ressources informatiques aux nouveaux collaborateurs Profil recherché Vous préparez un diplôme Bac+2 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou équivalent) * Alternance sur 2 ans * Une première expérience (jusqu’à 1 an), y compris dans le cadre d’une reconversion, est appréciée Compétences techniques : * Notions d’architecture poste de travail * Connaissance des systèmes d’exploitation Windows 11 * Bases en gestion de parc informatique Qualités personnelles : * Autonomie et rigueur * Sens du service et pédagogie * Bon esprit d’analyse * Aisance relationnelle * Respect des procédures et capacité à travailler en équipe * La connaissance de l’anglais est un plus Informations utiles Conditions : * Alternance 2 ans * Rythme : 1 semaine école / 3 semaines entreprise * Poste basé à Chevilly-Larue (94) * Télétravail occasionnel le vendredi * Tickets restaurant Rémunération selon le barème légal en vigueur applicable aux contrats d’alternance Intégré(e) à l’équipe technique et accompagné(e) par un tuteur, vous intervenez en support auprès des utilisateurs et participez activement au bon fonctionnement du parc informatique. Vos missions Support utilisateurs : * Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs en France et à l’international * Gestion des demandes via hotline * Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques informatique Gestion du parc informatique : * Installation et maintenance des postes de travail (Windows 11) * Préparation et configuration des équipements informatiques * Gestion et maintenance des périphériques * Aide à l’installation et au maintien des logiciels Projets et amélioration continue : * Participation aux projets systèmes (déploiement Intune, mises à jour du parc, modernisation des outils) * Présentation des ressources informatiques aux nouveaux collaborateurs publication_date:2026-04-20T14:45:24.000Z contract_type:Alternance