TECHNICIEN INFORMATIQUE SAV / DEVELOPPEUR

Vous aimez être au cœur de l’action, entre terrain et informatique ?
Vous avez un bon relationnel et aimez résoudre des problématiques concrètes ?
Ce poste est fait pour vous !

Vous serez le lien essentiel entre les équipes terrain et les outils informatiques.

Côté technique & SAV

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
• Intervenir en support auprès des techniciens en diagnostic immobilier
• Diagnostiquer et résoudre les incidents (matériel & logiciels)
• Assurer un SAV réactif et efficace

Côté outils & systèmes

• Gérer et exploiter les outils informatiques et bases de données
• Veiller au bon fonctionnement des logiciels métiers
• Participer à l’administration simple des systèmes et serveurs
• Accompagner les utilisateurs dans leur prise en main

Côté humain (essentiel !)

• Être en contact quotidien avec les équipes terrain
• Apporter des solutions claires et adaptées
• Sensibiliser aux bonnes pratiques informatiques
• Contribuer à améliorer les outils et les process

De formation en informatique, vous avez idéalement une première expérience en centre de support helpdesk et une connaissance approfondie des environnements bureautiques Microsoft 

Profil junior accepté – motivation et curiosité avant tout !
À l’aise avec :

• Le support informatique
• Les outils et environnements techniques
• Les échanges utilisateurs

Une expérience sur les logiciels CRM de type Salesforce est un atout majeur à votre candidature. Si vous n'avez de connaissance Salesforce, nous vous accompagnons et formons à l'administration de l'outils.

Un sens aigu du service client et vos qualités de communication, votre patience et diplomatie sont au service de l’utilisateur.

Excellent relationnel
Réactivité et sens du service
Esprit logique et capacité d’analyse
Polyvalence et adaptabilité

• Une vraie proximité avec le terrain
• Un environnement où vous pourrez monter en compétences rapidement