Technicien informatique Helpdesk (H/F)

source:recrutement.securinfor.fr Description du poste et Missions L'entreprise SECURINFOR est à la recherche d'un technicien informatique Help Desk (H/F) En tant que Technicien Helpdesk, vous serez en charge de : * Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents des utilisateurs (niveau 1 et 2) * Assurer un support technique (téléphonique, mail, prise en main à distance) * Participer à l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, périphériques et logiciels * Documenter les interventions dans l’outil de ticketing * Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur si nécessaire Profil recherché Formation en informatique (Bac +2 minimum type BTS SIO ou équivalent) * Première expérience réussie en support utilisateur * Bonne maîtrise des environnements Windows, de la suite Microsoft 365, outils de prise en main à distance * Sens du service, rigueur et bonne communication * Esprit d’équipe et capacité à gérer les priorités Informations utiles Pourquoi nous rejoindre ? * Une équipe conviviale et bienveillante * Un environnement technique stimulant * Des possibilités d’évolution * Mutuelle, tickets restaurant, participation L'entreprise SECURINFOR est à la recherche d'un technicien informatique Help Desk (H/F) En tant que Technicien Helpdesk, vous serez en charge de : * Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents des utilisateurs (niveau 1 et 2) * Assurer un support technique (téléphonique, mail, prise en main à distance) * Participer à l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, périphériques et logiciels * Documenter les interventions dans l’outil de ticketing * Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur si nécessaire publication_date:2026-04-14T09:45:09.000Z contract_type:CDD