STELLIANT - GESTIONNAIRE SAV - CDD H/F

Le Groupe Stelliant recrute pour sa filiale GEOP ASSISTANCE, spécialisée dans les solutions après sinistres (incendies & dégâts des eaux), et plus précisément dans la rénovation, un Gestionnaire SAV H/F pour son agence de Rungis (94).Rattaché(e) au responsable du service, vous assurez la prise en charge des réclamations et veillez à leur résolution rapide. Plus particulièrement, vous êtes chargé(e) de :- Prendre en charge les réclamations et appels des clients sous 24h et maîtriser les flux des différentes réclamations. - Qualifier les réclamations dans le juste respect du descriptif "travaux" et de la réglementation en vigueur. - Orienter les dossiers vers les bonnes compétences pour apporter des solutions rapidement. - Vérifier le déroulé de la résolution du problème. - Clôturer les réclamations en s'assurant de la levée de tous les points soulevés. Vous participez également à la bonne gestion du service en assurant la gestion des appels téléphoniques (entrants et sortants), des mails et du courrier. Poste à pourvoir dès que possible, dans le cadre d'un remplacement d'arrêt maladie, pour une durée d'un mois dans un premier temps, renouvelable. Poste basé à Rungis (94). Travail à temps plein : 35h / semaine du lundi au vendredi.Horaires : 9h-17hSalaire : 1 900 à 2 050 euros brut / mois en fixe + variable sur objectifAvantages :- Tickets restaurants de 8 euros (40% à la charge du salarié)- Mutuelle familiale