STELLANTIS - Ingénieur Field Detection & Solutions Lead Junior - After Sales

🌟 Votre mission▪️Dans le service Après Vente, vous êtes chargé de traiter les tickets de non conformité et de diagnostiques envoyés par nos partenaires.▪️Superviser, analyser et gérer les anomalies produit issues du terrain, de la détection à la résolution.▪️Garantir la robustesse des processus qualité et leur alignement avec les standards Stellantis à l'échelle mondiale.▪️Accompagner le déploiement de solutions dans le réseau via les Bulletins Techniques (TSB) et les campagnes de service.▪️Contribuer à la conception, spécification et mise en œuvre des systèmes de détection d'anomalies▪️Standardiser la gestion des bulletins techniques à l'échelle mondiale.➤➤ Vos responsabilités principalesTransformez la donnée terrain en solutions concrètes pour l'automobile de demain.Vous êtes passionné(e) par l'automobile, la résolution de problème et l'intelligence artificielle ?Vous souhaitez avoir un impact direct sur la qualité des véhicules et l'expérience client à l'échelle mondiale ?Rejoignez une équipe au cœur de l'innovation, où data, technologie et ingénierie terrain se rencontrent.Au cœur des enjeux qualité et performance, vous serez amené(e) à :🔍 Analyse & IA appliquée▪️Exploiter des données terrain (réseau après-vente, véhicules, diagnostics)▪️Développer des approches de détection d'anomalies basées sur la data et l'IA▪️Identifier les tendances, signaux faibles et causes racines🚗 Expertise automobile & terrain▪️Travailler en lien direct avec les ateliers, ingénieries et fournisseurs via la réception de tickets▪️Comprendre les comportements véhicules et les problématiques clients▪️Transformer les insights data en solutions concrètes pour le réseau📊 Pilotage de performance & KPI▪️Définir, suivre et optimiser les indicateurs clés (qualité, délais, efficacité)▪️Mettre en place des dashboards et outils de pilotage▪️Contribuer à la performance globale du réseau après-vente🛠️ Design de processus & amélioration continue▪️Concevoir et améliorer les processus de détection et résolution d'anomalies en coordination avec les équipes ingénierie et les fournisseurs.▪️Standardiser les pratiques à l'échelle internationale▪️Intégrer les meilleures pratiques du secteur automobile📐 Gestion de projet & déploiement▪️Piloter des projets transverses (IT, qualité, réseau, engineering)▪️Rédiger des spécifications fonctionnelles pour des outils data & qualité▪️Accompagner le déploiement de solutions dans un environnement international