SPIE - Technicien / Technicienne de maintenance et support utilisateurs N1

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la aux transitions énergétique, numérique et industrielle. Nous recherchons un·e Technicien·ne de maintenance et support utilisateurs N1 pour assurer la prise en charge de dossiers de déploiement, de support ou de service, dans le respect des procédures et du cadre contractuel définis. Le technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs N1, vos responsabilités seront les suivantes :Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.Effectuer une analyse.Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service.Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue.Se comporter en ambassadeur de l'entreprise.Documenter son intervention.Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie.