SPIE - Technicien / Technicienne de maintenance et support utilisateurs N1

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation numérique et industrielle Vous souhaitez rejoindre une entreprise où la qualité de service, la satisfaction client et le respect des procédures sont au cœur des priorités ? Nous recherchons un·e technicien·ne de maintenance et support utilisateurs afin d’intervenir sur des services de déploiement, de support et de maintenance dans un cadre contractuel défini.Vos défis au quotidien : Sous l’autorité du/de la pilote projet/contrat ou de votre manager, vous serez amené·e à :Prendre en charge un dossier de déploiement, de service ou de support.Vous approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.Réaliser une analyse préalable afin de qualifier la demande ou l’incident.Effectuer les actes techniques dans le respect des procédures QHSE en vigueur.Garantir la qualité de service sur votre périmètre d’intervention.Documenter vos interventions avec rigueurInformer le client selon les processus projets/contrats définis.Communiquer régulièrement avec votre hiérarchie et rendre compte de l’avancement des actions menéesÊtre force de proposition dans une démarche d’amélioration continue.Représenter l’entreprise avec professionnalisme et sens du service.