Service Management Specialist

source:jobs.fivesgroup.com Fives Intralogistics S.p.A., azienda multinazionale leader nella progettazione, realizzazione, avviamento ed assistenza di impianti e macchine per la movimentazione e lo smistamento automatico nei mercati corrieri, postale, distribuzione ed e-commerce ricerca un/una: Descrizione del ruolo Sotto la supervisione dell’Head of Service Management Office, il/La Service Management Specialist (SMS) garantisce che le attività dei magazzini esterni del reparto Service siano gestite in conformità con processi e policy aziendali. Il ruolo include responsabilità operative, documentali, amministrative e logistiche, oltre alla gestione del reporting di servizio in diversi ambiti. Responsabilità principali * Gestione, controllo e registrazione dei dati nel sistema ERP aziendale relativi ai magazzini esterni di competenza. * Controllo dei report di manutenzione, danneggiamento e DDT ricevuti dai centri esterni; esecuzione degli scarichi a sistema e gestione degli ordini di magazzino. * Organizzazione di inventari fisici presso i magazzini dei centri esterni nazionali (5-6 trasferte annue), analisi delle discrepanze e rettifiche a sistema. * Elaborazione di report mensili, trimestrali e annuali sui magazzini, con analisi di indici chiave (shrinkage rate, rotazione stock, obsolescenza, flussi medi annuali per valore e quantità, ecc.). * Analisi e risoluzione di problematiche di magazzino, incluse discrepanze di codici, unità di misura o report mancanti. * Conferma dei ricevimenti di servizi e materiali negli ODA su ERP, con gestione dei canoni, consuntivi e materiali arrivati; coordinamento con Service Buyers e comunicazioni ai responsabili di commessa. * Inserimento di extra servizi nel portafoglio ordini di vendita, gestione invoice planning e rilascio delle posizioni fatturabili verso Finance. * Supporto alla gestione dei costi integrati nella WBS Service e alla redazione di report per diverse aree del reparto, compresi report basati su big data. Requisiti ed esperienza * Esperienza significativa nella gestione dei magazzini. * Conoscenza di ERP (preferibilmente Infor), Microsoft Office e altri applicativi. * Esperienza minima nel ciclo passivo e attivo. * Capacità di time management e gestione delle priorità. * Competenze analitiche e dimestichezza con big data. * Conoscenza dei principi contabili di base e della normativa IVA vigente. * Buona conoscenza della lingua inglese (B1 o superiore). * Diploma o Laurea con indirizzo economico Competenze chiave * Gestione priorità e time management. * Precisione nella gestione di dati complessi. * Comunicazione efficace con fornitori, clienti, tecnici e team interfunzionali. * Conoscenza dei processi Service & Supply Chain. * Capacità di teamworking interfunzionale. * Problem solving e approccio proattivo con mindset di continuous improvement. * Excel livello intermedio e capacità di elaborazione report complessi. Cosa offriamo * Opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico e internazionale. * Coinvolgimento in progetti di miglioramento continuo e gestione dei processi logistici. * Collaborazione con team multidisciplinari e esposizione a processi strategici di Service e Supply Chain. * Mensa aziendale * Lavoro ibrido * Formazione continua * Benefit e welfare aziendale * Ambiente inclusivo e collaborativo * Iniziative ed eventi aziendali Fives Intralogistics S.p.A., azienda multinazionale leader nella progettazione, realizzazione, avviamento ed assistenza di impianti e macchine per la movimentazione e lo smistamento automatico nei mercati corrieri, postale, distribuzione ed e-commerce ricerca un/una: Descrizione del ruolo Sotto la supervisione dell’Head of Service Management Office, il/La Service Management Specialist (SMS) garantisce che le attività dei magazzini esterni del reparto Service siano gestite in conformità con processi e policy aziendali. Il ruolo include responsabilità operative, documentali, amministrative e logistiche, oltre alla gestione del reporting di servizio in diversi ambiti. Responsabilità principali * Gestione, controllo e registrazione dei dati nel sistema ERP aziendale relativi ai magazzini esterni di competenza. * Controllo dei report di manutenzione, danneggiamento e DDT ricevuti dai centri esterni; esecuzione degli scarichi a sistema e gestione degli ordini di magazzino. * Organizzazione di inventari fisici presso i magazzini dei centri esterni nazionali (5-6 trasferte annue), analisi delle discrepanze e rettifiche a sistema. * Elaborazione di report mensili, trimestrali e annuali sui magazzini, con analisi di indici chiave (shrinkage rate, rotazione stock, obsolescenza, flussi medi annuali per valore e quantità, ecc.). * Analisi e risoluzione di problematiche di magazzino, incluse discrepanze di codici, unità di misura o report mancanti. * Conferma dei ricevimenti di servizi e materiali negli ODA su ERP, con gestione dei canoni, consuntivi e materiali arrivati; coordinamento con Service Buyers e comunicazioni ai responsabili di commessa. * Inserimento di extra servizi nel portafoglio ordini di vendita, gestione invoice planning e rilascio delle posizioni fatturabili verso Finance. * Supporto alla gestione dei costi integrati nella WBS Service e alla redazione di report per diverse aree del reparto, compresi report basati su big data. Requisiti ed esperienza * Esperienza significativa nella gestione dei magazzini. * Conoscenza di ERP (preferibilmente Infor), Microsoft Office e altri applicativi. * Esperienza minima nel ciclo passivo e attivo. * Capacità di time management e gestione delle priorità. * Competenze analitiche e dimestichezza con big data. * Conoscenza dei principi contabili di base e della normativa IVA vigente. * Buona conoscenza della lingua inglese (B1 o superiore). * Diploma o Laurea con indirizzo economico Competenze chiave * Gestione priorità e time management. * Precisione nella gestione di dati complessi. * Comunicazione efficace con fornitori, clienti, tecnici e team interfunzionali. * Conoscenza dei processi Service & Supply Chain. * Capacità di teamworking interfunzionale. * Problem solving e approccio proattivo con mindset di continuous improvement. * Excel livello intermedio e capacità di elaborazione report complessi. Cosa offriamo * Opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico e internazionale. * Coinvolgimento in progetti di miglioramento continuo e gestione dei processi logistici. * Collaborazione con team multidisciplinari e esposizione a processi strategici di Service e Supply Chain. * Mensa aziendale * Lavoro ibrido * Formazione continua * Benefit e welfare aziendale * Ambiente inclusivo e collaborativo * Iniziative ed eventi aziendali publication_date:2026-02-05T14:33:34.000Z contract_type:CDI