Senior Director Product Vertical Service & Customer Support (m/w/d)

Einleitung Aufgaben Sie analysieren Markt- und Kundenanforderungen im Service- und Customer-Support-Bereich für Test- und Messinstrumente und leiten daraus die strategische Ausrichtung sowie das Service-Produktportfolio ab. Sie tragen die Profit-and-Loss-Verantwortung für den Bereich Service & Customer Support und treiben Wachstum sowie Skalierbarkeit des Service-Portfolios voran. Sie initiieren und steuern Service-Entwicklungsprojekte in enger Zusammenarbeit mit anderen Produktbereichen und setzen konsequent Effizienzmaßnahmen um. Sie pflegen strategische Kundenbeziehungen und fungieren als zentrale Schnittstelle zu Sales, ASP-Prozessen und Business Development Managern sowie Global Account Managern. Sie führen disziplinarisch die Labore Service Product Portfolio & Planning, Service Product Lifecycle Enablement, Customer Support, Customer dedicated Service Application und Trainings Center. Sie entwickeln eine Hochleistungsorganisation durch proaktive Talent- und Führungskräfteentwicklung und schaffen nachhaltige Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern. .