SECOURS CATHOLIQUE - ADMINISTRATEUR SALESFORCE niveau 2 H/F

Activités principales :Traitement des incidents de support● Assiste les équipes opérationnelles dans l’usage de Salesforce en cas d’incident technique● Assure le suivi des tickets relatif à la plateforme Salesforce● Escalade au niveau 3 si nécessaireGestion des comptes et suivi des accès Salesforce● Propose et gère la stratégie utilisateurs● Gère les comptes et suivi des accès Salesforce● Participe à la gestion la sécurité de l’environnement Salesforce● Applique les patchs et les montées de version Salesforce● Participe à la mise en production des développements Salesforce● Gère les montées de version SalesforceDocumentation et assistance aux utilisateurs● Participe à la gestion et au maintien à jour la documentation technique,● Collabore avec les équipes de développement et de configuration dans la mise en œuvrede solutions Salesforce,● Participe et contribue à la recette technique lors des déploiements techniques deSalesforce,● Support utilisateurs : Suivre et superviser les processus de flux d’échange entrée/sortieSalesforce et avec des applications tierceAdministre et suit les flux● Est responsable et garant de la transmission et de l'intégration des flux. Coopère avec ledéveloppeur des flux pour la résolution pérenne de tout incident.En tant qu’expert de la solution Salesforce, il/elle est force de proposition dans l’utilisation etl’amélioration des briques applicatives de Salesforce au sein du Secours Catholique.Activités secondaires (activité non régulière et/ou activité non portée par tous les acteurs dumétier)Se maintient à niveau technique sur la plateforme Salesforce