SAVERGLASS - RESP.SATISFACTION CLIENT & DNP (RTC) H/F

Rattaché(e) au service Assistance Technique Client de notre Direction QHSE Groupe, vous rejoignez une équipe dynamique dédiée à l'accompagnement de nos clients export. Vous devenez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un panel de clients stratégiques sur la zone Europe du Nord et de l'Est, ainsi que d’un Grand Compte français.Votre rôle est central : vous garantissez l'excellence technique de nos produits tout en assurant une satisfaction client optimale.Développement Produits : Vous êtes le garant de la faisabilité et de la réalisation technique des nouveaux projets de vos clients. Vous transformez leurs besoins en réalité industrielle.Gestion Qualité & Réclamations : Vous assurez le suivi technique et traitez les réclamations de votre portefeuille avec réactivité et précision.Amélioration Continue : Vous analysez la valeur de nos produits et services pour proposer des axes d’optimisation, tant pour nos clients que pour nos collaborateurs internes.Expertise & Projets : Vous apportez votre regard d'expert sur les sujets R&D et participez aux projets stratégiques de l'entreprise.