RTM - Vérificateur H/F

- Défense de la recette et lutte contre la Fraude :Effectuer le contrôle des titres de transportFaire respecter le principe de validationExpliquer l'infraction, informer le contrevenant des possibilités de verbalisation et proposer le paiement d'une indemnité forfaitaire selon l'infractionPrendre des mesures lui permettant de vérifier la fiabilité des renseignements fournis par le contrevenant, en appréciant si le recours au service de police est nécessaireUtiliser et veiller au bon état des outils mis à sa disposition (radio, GSM, lecteur décodeur...)- Effectuer les opérations de vérification :En garantissant le respect des méthodes, des procédures de travail et des comportements professionnels établis par la RTMEn faisant respecter les règles sans agressivité ni abus de pouvoir, dans le respect de la législationEn constatant les situations irrégulières sans préjuger de l'intention de frauderEn gardant la maîtrise de ses réactions et en ajustant son comportement aux situations- Effectuer des opérations de dissuasion :De par sa présence, inciter les voyageurs à valider ou acheter un titre de transportEmpêcher les clients démunis de titre de transport de voyager sur le réseau- Sûreté et intervention sur incident :Faire respecter le règlement public d'exploitation qui fixe les obligations des clientsGarantir sa propre sécurité, celle des clients et de son équipeIntégrer la dimension collective de son activité notamment en portant assistance et soutien aux membres de son équipeIntervenir pour gérer des conflits et assister les personnes en difficultés en appliquant les techniques d'intervention établiesAlerter le PC sureté en évaluant le degré d'urgenceVeiller au maintien en bon état des équipements et des infrastructures, intervenir en cas de dégradationAssister le conducteur pour le soutenir personnellement à la suite d'un problème sur une ligne- Accueil et renseignement de la clientèle :Proposer spontanément ses servicesRenseigner les clients sur les itinéraires, la tarification, les titres de transport les mieux adaptés à leurs demandes, les points commerciaux les plus prochesEn situation dégradée, informer les clients des causes et des conséquences des perturbations et indiquer des solutions alternativesMontrer à la clientèle l'utilisation adéquate des équipementsInformer, expliquer et faire comprendre la règlementation- Assistance aux réseaux :Intervenir en cas de constatation de stationnement gênant la progression des transports en communFaire déplacer les véhicules ou les verbaliserIntervenir pour résoudre un problème technique en assistance d'un chauffeur de bus ou d'un wattmanParticiper à des missions d'assistance à l'exploitation en cas de dysfonctionnements, de perturbations ou d'évènements exceptionnels (manifestation, accident, ...).