RTM - Chef d'équipe d'assistance et de protection (GAP) – H/F

Supervision d'équipe:- Assurer l'animation d'une équipe de Vérificateurs d'Assistance et protection, - Faire respecter par les membres de l'équipe les consignes, les méthodes d'intervention et de sécurisation,- Superviser l'intervention de l'équipe en situation d'intervention, de dissuasion ou d'incident et adapter les solutions en évaluant la situation,- Veiller à l'image commerciale de l'équipe et au respect de la charte comportementale,- Former les stagiaires sur le terrain,- Assurer le retour d'information vers sa hiérarchie par des comptes rendus d'activité ou signalements,- Evaluer les agents CDI de son équipeAssistance et protection :- Garantir une présence humaine sur le terrain sur les trois modes de transports, - Se déplacer sur le réseau à la rencontre des conducteurs, de la clientèle pour prévenir et dissuader les dysfonctionnements éventuels,- Être présent en dissuasion et prévention contre les dégradations et les actes de malveillance, - Sécuriser, protéger les espaces et installations du réseau en faisant respecter le règlement public d'exploitation- Intervenir sur instruction du PCS ou de sa hiérarchie pour porter assistance au personnel de l'entreprise et aux clients, jusqu'à l'arrivée d'un responsable hiérarchique et/ou en cas de nécessité des services spécialisés (Police, Marins Pompiers),- Gérer des conflits et assister les personnes en difficultés,- Assurer une cohésion relationnelle et opérationnelle aves les services de police engagés sur les interventions du réseau de transports.Organisation opérationnelle de l'activité:- Organiser la journée de travail, contrôler le bon fonctionnement des équipements (VL, appareils de contrôle, radios, …) et s'assurer que chaque membre de l'équipe dispose des équipements individuels de protection prévus,- Suivre la planification de la feuille de route établie,- Décider des activités et des méthodes d'intervention de l'équipe, sous l'autorité opérationnelle de l'encadrant opérationnel GAP et son adjoint et des managers GAP,- Intervenir en fonction de situations constatées lors de la vacation et rédiger le compte rendu d'activité.