Responsable service client SAV H/F

source:emploi.acass.fr Description du poste et Missions Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Responsable service client SAV H/F dans le cadre d’une mission intérim jusqu’à fin aout 2026 renouvelable. Le poste est basé dans Meyzieu (69) Vous êtes appréciez à la fois le management et l’opérationnel ? Ce poste est fait pour vous ! Experte dans la fabrication de systèmes de chauffage, de production d’eau chaude sanitaire, de climatisation et de VMC depuis plus de 50 ans. Vous intégrez le service client de l’entreprise composé de 4 personnes. Vos missions sont les suivantes : 50% du temps * Manager l’équipe de gestionnaires de contrats (Accompagnement quotidien, suivi individuel mensuel, Réalisation des EAD * Accompagner au changement des règles au sein de l’équipe, enjeux de recrutement à venir (Organisation / planification de l’activité, définition des objectifs collectifs et individuels) 30 % du temps * Piloter le processus de gestion des contrats (KPI) et faire évoluer les pratiques et les résultats * Développer le portefeuille/commerce, faire évoluer les pratiques de gestion, rendre efficace l’activité Avoir une vision transversale 20% du temps * Contribuer à des projets en tant que référent * Enoncer les besoins métier de l’équipe et suivre la phase de test (Projets entre 1 et plusieurs années) * Vous disposez des compétences suivantes : Pédagogie, orientation résultat, leadership /impact personnel, discernement, regard critique, capacité à partager une vision, persévérance/ténacité, rigueur, fiabilité. Profil recherché * De formation typé BTS négociation, digitalisation de la relation client, master Vente : marketing des services et expérience client ou équivalent. * Vous êtes à la fois opérationnel et disposez d’un fort leadership * On vous décrit comme une personne rigoureuse et soucieuse du travail bien fait. Prêt à rejoindre cette entreprise pour mettre vos compétences à profits ? Les informations pratiques & processus de recrutement : 1. 1er échange téléphonique avec un Recruteur ACASS 2. Rencontrez-nous en Agence ou en Visio afin de préparer l'entretien client 3. Rencontrez notre client Et oui ! Nous suivons votre candidature tout au long du processus de recrutement, parce que notre job est de trouver le votre! Informations utiles Salaire & Avantages : 40K€ à 45K€ sur 13 mois / forfait cadre, travail en 5 jours par semaine / horaires entre 8h30 et 18h. Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Responsable service client SAV H/F dans le cadre d’une mission intérim jusqu’à fin aout 2026 renouvelable. Le poste est basé dans Meyzieu (69) Vous êtes appréciez à la fois le management et l’opérationnel ? Ce poste est fait pour vous ! Experte dans la fabrication de systèmes de chauffage, de production d’eau chaude sanitaire, de climatisation et de VMC depuis plus de 50 ans. Vous intégrez le service client de l’entreprise composé de 4 personnes. Vos missions sont les suivantes : 50% du temps * Manager l’équipe de gestionnaires de contrats (Accompagnement quotidien, suivi individuel mensuel, Réalisation des EAD * Accompagner au changement des règles au sein de l’équipe, enjeux de recrutement à venir (Organisation / planification de l’activité, définition des objectifs collectifs et individuels) 30 % du temps * Piloter le processus de gestion des contrats (KPI) et faire évoluer les pratiques et les résultats * Développer le portefeuille/commerce, faire évoluer les pratiques de gestion, rendre efficace l’activité Avoir une vision transversale 20% du temps * Contribuer à des projets en tant que référent * Enoncer les besoins métier de l’équipe et suivre la phase de test (Projets entre 1 et plusieurs années) * Vous disposez des compétences suivantes : Pédagogie, orientation résultat, leadership /impact personnel, discernement, regard critique, capacité à partager une vision, persévérance/ténacité, rigueur, fiabilité. publication_date:2026-03-26T15:35:03.000Z contract_type:Intérim