Responsable Service Client Activité Grue Mobile - Zone Nord - H/F - Méru (60)

Manitowoc, est un constructeur d’engin de levage, présent mondialement avec ses produits Grues à Tour (Potain) et Grues Mobiles (Grove).

En France, GROVE met un point d’honneur à satisfaire au mieux ses clients avec ses services après-vente et pièces de rechange. 

Les équipe Services GROVE recherche pour la région Nord (Méru- 60) :

Un Responsable Service - Activité Grue Mobile - Zone Nord F/H 

Missions principales :

• Vous assurez la gestion du planning des techniciens itinérants ainsi que de la mobilisation de techniciens pour des travaux d'atelier pour l'ensemble des activités de votre zone. 
• Vous êtes le garant de la réactivité, de l'organisation des interventions (planification des techniciens appropriés, des pièces de rechange,...). 
• Vous êtes le garant des compétences techniques du service de la zone Nord, de la gestion des moyens et des ressources disponibles pour les techniciens.
• Vous formulez des offres de maintenance préventive, curative et de remise en état des grues après sinistre, afin de livrer une prestation de service garantissant la sécurité et la qualité.
• Vous gérez les relations avec la clientèle : visites de clients / suivi des questions techniques / assistance au Directeur dans l’évaluation des problèmes commerciaux ou techniques.
• Vous êtes responsable de l'atteinte des chiffres clés du service (CA, Marge, Productivité). 
• Vous animez le déploiement des politiques Sécurité et Qualité du Groupe.

Profil recherché :

• Expérience minimum de 6 ans dans le SAV et dans le management.
• Compétences commerciales et de négociation.
• Compétences en mécanique, hydraulique, électrotechnique, softs, structure.
• Lecture de plans et de schémas (électrique, hydraulique, pneumatique)
• Management de collaborateurs itinérants, esprit d'équipe.
• Sens du service client (interne et externe), proactivité, bonne gestion du stress.
• Anglais technique (et opérationnel pour l'autonomie lors des déplacements).

Conditions du poste :

Manitowoc reconnait l'engagement et l'expertise de ses collaborateurs par des conditions attractives : 

• Poste en CDI
• Statut Cadre
• Rémunération sur 13 mois
• Intéressement 
• RTT
• Compte épargne temps 
• Retraie complémentaire 
• Véhicule de fonction

Manitowoc souscrit au principe de l’égalité des chances et proscrit toute forme de discrimination. Toute candidature sera analysée avec bienveillance et uniquement sur la base des compétences énoncées. Ces principes s’appliquent tout au long de la carrière des salariés dans l’entreprise.