Responsable junior du service client NH90 (f/h)

Job Description:

Envolez-vous avec Airbus Helicopters !

Airbus Helicopters recherche un(e) Responsable junior du service client NH90 (f/h) pour rejoindre le département Business & Programs basé à Marignane, France.
 

Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de l'aéronautique et contribuer à protéger des vies lors des missions accomplies grâce à nos hélicoptères. 

Le site de Marignane, 3ème site industriel français, près de Marseille et d'Aix-en-Provence se transforme en profondeur pour offrir un environnement de travail de haute technologie, inclusif et respectueux de l'environnement. 

Vous vivrez une expérience professionnelle unique, au cœur de la fabrication de nos hélicoptères.

Pour en savoir plus sur notre site et nos activités : https://www.youtube.com/watch?v=flu57j6g-0g 

Vos futures missions :

Vous rejoindrez le département NH90 Program Support Office (PSO), chargé du support client, du support produit et du support logistique intégré (ILS).
Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des grands projets de modernisation et dans la garantie de l'excellence opérationnelle de notre flotte internationale.

Vos principales missions seront les suivantes :

Dans le cadre de NH90 Support & Services, vous coordonnerez les grandes campagnes de modernisation en mettant l'accent sur l'efficacité de l'exécution et la satisfaction client :

• Gestion de projet et des opérations (mise à niveau SWR2)

- Vous participerez à la mise à niveau SWR2 d'une flotte de 160 hélicoptères NH90 répartis dans 7 pays (BEL, DEU, FRA, NDL, FIN, NZL, SWE) :
- Exécution : piloter le modèle d’« assistance clé en main » au niveau AH/NHI, en assurant le suivi de tous les livrables, de la logistique, des goulots d’étranglement potentiels, des contrôles qualité et des listes de contrôle d’entrée/sortie
- Coordination : tenir les parties prenantes internes informées du calendrier général afin de garantir l’exécution de la mise à niveau dans les délais
- Gouvernance : superviser les comités de décision avec les pays et NAHEMA pour garantir le déploiement opérationnel
- Finances : gérer le suivi financier et assurer l'encaissement des paiements

Servir de point de contact pour Nahema (l'autorité contractante) et le client dans le cadre du contrat de déploiement SWR2

• Gestion de la mise en service (EIS) (SWR3-Bloc 1)

Vous serez chargé de gérer le futur projet « Mise en service du SWR3-Bloc 1 » pour le NH90 au profit de quatre pays (BEL, NLD, DEU et ITA).
- Gestion des lots de travail : garantir la mise à disposition dans les délais des principaux livrables (RSPL, développement d'outillages, mise à niveau des stations au sol, cours de formation et moyens, etc.) aux nations afin d'assurer le soutien des hélicoptères après la modernisation
- Structure du projet : mettre en place et maintenir la gouvernance du projet afin de sécuriser le bloc « Mise en service »
- Interface client : servir de point de contact entre NAHEMA et les nations avec le responsable du contrat de modernisation, en soutenant les ateliers et les visites des clients afin de garantir la transparence du contrat
Assurer le suivi financier

• Amélioration continue et mise en œuvre future

- Capitalisation : tirer parti des « enseignements tirés » de la campagne précédente pour soutenir la mise en œuvre des futures mises à niveau en collaboration avec les différentes parties prenantes.
- Standardisation : établir un modèle pour la structure des projets de modernisation ou de mise en service en capitalisant sur les modernisations déjà réalisées afin de soutenir les futures campagnes majeures pendant la phase d'appel d'offres et l'exécution du contrat

Le candidat retenu aura l'opportunité de :
- démontrer sa capacité à obtenir d'excellents résultats opérationnels
- progresser au sein de la structure de projet établie et pendant l'exécution du contrat

-contribuer au succès de l'entreprise

Votre profil :

• 3 ans d'expérience dans le domaine aéronautique souhaitées

• Projet/Management de contrat, compréhension du soutien opérationnel de la flotte et compétences financières 

• Langue : français et anglais

• Rigoureux avec le souci du détail, vision avec une approche transversale, orientation client et l'esprit d'équipe

3 Raisons pour nous rejoindre :

 

Nos Valeurs : Six valeurs essentielles constituent le noyau de notre entreprise. Définies pour les employés par les employés, nos valeurs Airbus façonnent l'ADN de notre activité, en reflétant le mélange unique des qualités que l'on trouve dans chacun des membres de notre famille mondiale. 

Inclusion et diversité : Nous favorisons un cadre de travail inclusif et valorisant, où la diversité de chacun est appréciée et respectée. Une main-d'œuvre inclusive et diversifiée est le moteur de l'innovation chez Airbus. Elle nous rend unique, contribue à une meilleure résolution des problèmes.

Rémunération et avantages : 

Chez Airbus, nous construisons l'avenir ensemble et votre succès est notre priorité.

Attendez-vous à un package de rémunération global, compétitif et transparent (incluant salaires, primes, intéressement, participation et plan d'actionnariat privilégié), conçu pour récompenser l'impact et la performance que vous apportez, à la fois individuelle et collective.

Nous investissons dans votre épanouissement complet : développement professionnel (formation, mentorat, mobilité internationale), couverture santé, retraite, et un engagement pour un équilibre vie pro/vie perso soutenu (soutien à la parentalité, flexibilité).

Et pour votre quotidien, des avantages qui font la différence :

• Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages (restaurant d'entreprise, centre aéré pour les enfants, associations et complexe sportif, indemnités de voyages, etc.).
   

• Facilités de transport : Profitez de nos navettes d'entreprise ou du remboursement de votre pass annuel de transport.

Notre processus de recrutement :

Candidatez en ligne.

• Analyse de votre candidature par le service recrutement.
• Nos postes nécessitent une habilitation de sécurité, complétez le questionnaire qui vous sera envoyé.
• Réalisez les entretiens de recrutement : entretien RH et entretien technique avec votre futur manager
• Recevez l’offre d’embauche !

 

Prêt à vous envoler ? Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en candidatant en ligne maintenant ! 

#LI-LA01

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Airbus Helicopters SAS

Employment Type:

Permanent

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Classe Emploi (France): Classe F12

Experience Level:

Entry Level

Job Family:

Customer Account and Service Management <JF-CS-CA>

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.