Responsable ADV Export (F/H)

Prenez les rênes d'une activité ADV Export à fort enjeu et contribuez directement à la satisfaction de nos clients internationaux tout en accompagnant la performance de nos équipes ! Au sein de notre organisation, vous assurez le pilotage de l'Administration des Ventes Export et veillez au bon fonctionnement de l'ensemble de l'activité. Véritable interface entre les équipes commerciales, la planification, les plateformes logistiques et les clients, vous coordonnez les flux d'informations, garantissez l'application des procédures et veillez à maintenir un haut niveau de service. Vous accompagnez vos équipes dans la gestion des commandes, des ruptures, des arbitrages et des réclamations commerciales afin d'apporter des réponses rapides et adaptées aux attentes de nos clients. Vous assurez également le suivi des principaux indicateurs de performance tels que le taux de service, les litiges ou encore les pénalités, dans une logique d'amélioration continue. De formation Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion ou supply chain, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 à 8 ans minimum dans une fonction ADV, idéalement acquise dans un environnement industriel et international. Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) client, vous savez gérer les priorités et évoluer dans un environnement exigeant où réactivité et sens du service font la différence. Manager de proximité, vous animez, développez et accompagnez une équipe ADV export au quotidien (15 personnes dont 2 managers de proximité). Vous organisez l'activité, répartissez les missions, fixez les objectifs et contribuez à la montée en compétences de chaque collaborateur. En parallèle, vous jouez un rôle clé dans la relation avec nos clients et partenaires en négociant les conditions logistiques, le traitement des pénalités et certaines problématiques opérationnelles. Force de proposition, vous participez à l'optimisation des coûts logistiques, à l'amélioration des processus et à la mise en œuvre des actions nécessaires pour garantir la satisfaction de nos clients à l'international. Reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer et votre aptitude à prendre des décisions, vous appréciez le travail en transversalité. Votre sens de la négociation, votre culture du résultat et votre orientation clients vous permettent d'être à l'aise avec des interlocuteurs variés. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et disposez d'un niveau d'anglais professionnel vous permettant d'échanger avec des clients et partenaires internationaux. Pour vous, c’est l’opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs.