Réseau Partenaires - Assistant.e d'agence et gestion locative - CDD - CDC Habitat Social (63) H/F

Placé.e sous la responsabilité de l'Adjointe à la directrice d'agence, vous assurez des missions polyvalentes d'accueil et d'assistanat au sein de l'agence de Clermont-Ferrand.Vos principales missions sont les suivantes :Assurer l’accueil physique et téléphonique et le traitement du courrier :• Accueillir téléphoniquement et physiquement les clients, fournisseurs et partenaires, traiter leur demande directement ou les orienter auprès des interlocuteurs habilités.• Gérer le courrier interne et externe, arrivée et départ.• Gérer la boîte mail générique de l’agence : traiter ou orienter vers le bon interlocuteur.• Assurer un rôle de coordination en interne sur le suivi des demandes et de reporting vers le centre d’appels.• Gérer les réclamations des locataires sur l’outil dédié.Assurer le secrétariat classique de l’agence :• Apporter un appui administratif à la Directrice d'agence, au pôle proximité et au pôle de gestion locative et clientèle.• Assurer le traitement du courrier reçu à la direction et coordonner les réponses avec les différents services, organiser et réaliser le classement, tenir à jour les dossiers.Assurer le traitement et suivi des demandes de logement :• Valider les demandes de logement sur l’outil dédié et renseigner les demandeurs sur le suivi de leur dossier. Mettre à jour les données si nécessaire.• Instruire les dossiers en prévision de la commission d’attribution des logements.• Répondre aux interventions des élus et travailleurs sociaux.Assurer la gestion administrative liée à la vie du bail :• Traiter les demandes diverses sur CDC Habitat & Moi : avenant au bail, location de stationnements, prélèvement automatique, édition de relevé de compte et/ou avis d’échéance…• Traiter les préavis de départ et participer à la remise en location.• Constituer les dossiers de candidatures des logements LLI et LAC.• Assurer la mise à jour et la fiabilité de la base de données clients.